Beleid inzake klachtenbehandeling

Bijgewerkt in april 2023

Magzter streeft ernaar een veilig en beveiligd platform te bieden aan onze gebruikers. Houd er rekening mee dat Magzter slechts een platform is voor uitgevers om hun content te verspreiden. Wij hebben geen controle over of onderschrijven de content die op ons platform wordt gepubliceerd. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de acties van onze uitgevers of hun content.

Magzter is niet aansprakelijk voor schadeloosstelling van partijen die schade hebben geleden of kosten hebben gemaakt als gevolg van content of een deel daarvan dat inbreuk maakt op hun rechten. Magzter is niet aansprakelijk voor juridische stappen in de civiele rechter voor schendingen van rechten veroorzaakt door content of een deel daarvan dat inbreuk maakt op de rechten van derden.

Indien u op ons platform aanstootgevende inhoud tegenkomt, hebben wij een klachtenregeling ingevoerd om uw zorgen weg te nemen.

Wij hebben een klachtenfunctionaris aangesteld die alle klachten met betrekking tot aanstootgevende inhoud behandelt.

Naam van de klachtenfunctionaris: mevrouw Deepa D
E-mailadres: grievance@magzter.com

Wij verzoeken u om klachten met betrekking tot aanstootgevende inhoud per e-mail te sturen naar de klachtenfunctionaris via het hierboven vermelde e-mailadres. Bij het indienen van een klacht verzoeken wij u tevens de volgende gegevens te verstrekken:

• Uw volledige naam, e-mailadres en telefoonnummer met landcode (ons team kan contact met u opnemen als er verduidelijking nodig is met betrekking tot de klacht)
• Details van de aanstootgevende inhoud, inclusief de link op ons platform
• Redenen voor uw bezwaar
• Eventuele ondersteunende bewijsstukken of documenten

Zodra onze klachtenfunctionaris uw klacht heeft ontvangen, bevestigt hij/zij binnen 24 uur de ontvangst van uw klacht en onderneemt hij/zij binnen 15 dagen passende maatregelen om het probleem op te lossen.