苦情処理方針

2023年4月に更新

Magzter は、ユーザーの皆様に安全で安心なプラットフォームを提供することに尽力しています。Magzter は、出版社がコンテンツを配信するためのプラットフォームに過ぎないことにご注意ください。当社は、当社のプラットフォームで公開されるコンテンツを管理または推奨するものではありません。当社は、出版社の行為やそのコンテンツに対して責任を負うことはできません。

Magzter は、権利を侵害するコンテンツまたはその一部によって損害を被った、または費用を負担した当事者に対して、補償する責任を負いません。Magzter は、第三者の権利を侵害するコンテンツまたはその一部によって生じた権利侵害に対して、民事裁判所で訴訟を起こされる責任を負いません。

当社のプラットフォーム上で不快なコンテンツに遭遇した場合に備えて、当社はお客様の懸念に対処するための苦情処理ポリシーを導入しています。

当社では、不快なコンテンツに関する苦情に対応するために苦情処理担当者を任命しています。

苦情処理担当者の名前: Deepa D 氏
電子メールアドレス: grievance@magzter.com

不快なコンテンツに関する苦情は、上記の電子メール アドレス宛てに電子メールで苦情処理担当者にお送りください。また、苦情を申し立てる際には、以下の詳細情報も提供していただきますようお願いいたします。

• あなたのフルネーム、メールアドレス、電話番号（国番号付き）（苦情に関して説明が必要な場合、当社のチームがあなたに連絡を取ることがあります）
• 問題のあるコンテンツの詳細（当社のプラットフォーム上のリンクを含む）
• 異議の理由
• 裏付けとなる証拠や文書

苦情を受領後、当社の苦情処理担当者は 24 時間以内に苦情の受領を確認し、15 日以内に問題を解決するための適切な措置を講じます。