商業界（The Journal of Retailing） - August 2015

Bu sayıda

お客さまの喜びこそ、商売の目的。お客さまを楽しませるには、自分の仕事も楽しむ。これがエクスペリンエスマーケティング、”エクスマ”の本質。第一人者である藤村正宏と、彼に学んだ7人の使途。ホテル経営者、飲食店、コンサルタントなどさまざまなプロが”エクスマ”の実践の姿を詳解する。その他、夏に備えた、観光客、セール客を顧客にする店づくり、売場づくり、サービスを提案する。

Customers of joy precisely , the purpose of the business . To entertain the customers , I also enjoy their work . This is experience marketing , the essence of " Exma " . And is a leading expert Fujimura Masahiro , seven of disciple learned him . Hoteliers , restaurant , a variety of professional , such as consultants Demystified the appearance of the practice of " Exma " . Other , with the summer , tourists , shop building to the sale customer to customer , department creation , we propose a service .