ग्राहकों की शिकायत दूर करना अगला लक्ष्य

आरबीआई गवर्नर बोले- उपभोक्ता शिकायतों पर कार्रवाई के लिए गठित होंगे दो प्रकार के लोकपाल

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आरबीआई गवर्नर संजय मल्होत्रा ने कहा है कि केंद्रीय बैंक का अगला लक्ष्य उपभोक्ता की शिकायतों को दूर करने के लिए नए तरीके से लोकपाल का गठन और उपभोक्ता सेवा के स्तर को बढ़ाना है।

शुक्रवार को एसबीआइ के कान्क्लेव में मल्होत्रा ने कहा कि हाल ही में सभी बैंकों को वित्तीय समावेश अभियान का लक्ष्य दिया गया था, जिसे काफी सफलतापूर्वक हासिल कर लिया गया है। अब बैंकों में रखे हुए बिना दावे वाली रकम के निपटान का अभियान चलाया जा रहा है। इसके बाद उपभोक्ता सेवा को बेहतर बनाने और उनकी शिकायतों पर उचित कार्रवाई के लिए दो प्रकार के लोकपाल का गठन किया जाएगा।