PIONERAS Y VISIONARIAS

Las empresas emblemáticas en la región han aplicado estrategias multidisciplinarias para consolidar sus operaciones y hacer frente a la competencia

- Carolina Barrantes

Son disruptivas, rebeldes, ven el cambio como un aliado y han tenido la osadía de adaptarse desde lo más profundo de sus raíces para satisfacer los gustos y necesidades de múltiples generaciones. Así son las empresas emblemáticas, aquellas que llevan tatuadas en el alma la famosa frase: "La única manera de predecir el futuro es crearlo," de Peter Drucker.

América Central y República Dominicana constituyen una región próspera, que ha sido cuna para el nacimiento y la evolución de muchas de estas corporaciones. Son compañías que comparten tres factores clave: adaptabilidad, enfoque en generar valor al cliente con cercanía y entendimiento de su industria y entorno particular y liderazgo responsable.

¿Cómo han sobrevivido al tiempo? ¿Cómo han sabido lidiar con una competencia internacional ardua que crece constantemente en el istmo? La clave está en que nunca han bajado los brazos y en que han aplicado estrategias multidisciplinarias que llegaron a complementar la calidad de sus bienes y servicios.

Todas han apostado por una segmentación de mercado precisa y la personalización de ofertas para diferentes grupos demográficos, así como por mejorar exponencialmente la experiencia del cliente de manera integral, desde la calidad del producto hasta el servicio postventa.

RETOS DE CARA AL FUTURO

Para seguir consolidando su historia, las empresas emblemáticas deben estar atentas a aspectos como:

• Digitalización y tecnología: Adaptarse a la rápida evolución tecnológica y digitalización.

• Sostenibilidad: Seguir integrando prácticas sostenibles y respeto al medio ambiente.

• Competencia global: Estar atenta a la competencia de marcas internacionales y su expansión en mercados globales.

• Cambio de preferencias del consumidor: Adaptarse a las cambiantes preferencias y expectativas de su público meta, especialmente las nuevas generaciones.