EL TALENTO Y LAS EXPERIENCIAS IMPULSAN LOS CANALES DIGITALES

EL PUERTO DE LIVERPOOL PRETENDE SER PARTE DE LA VIDA DE LOS MEXICANOS A TRAVÉS DE LA OPERACIÓN DE SUS TIENDAS DEPARTAMENTALES Y DE SUS CANALES DE VENTA EN INTERNET.

- Por José Roberto Arteaga

El marketing vive un momento especial este año, con la celebración de la Copa Mundial FIFA 2026. Empresas como El Puerto de Liverpool se han preparado para atender las necesidades de los consumidores a partir de dos elementos fundamentales: una estrategia centrada en las experiencias a través del mundo omnicanal, y el talento de la firma minorista.

“El Mundial [de futbol] está para recordarnos que la vida es física y que el evento y las experiencias son lo que importa”, afirma Rodrigo Luna Quezadas, director de Marketing de El Puerto de Liverpool.

La principal tendencia del marketing reside en ofrecer experiencias en el mundo físico para que los consumidores sientan que vale la pena visitar los lugares reales, explica el directivo mexicano, quien también ve grandes cambios en el mercado frente a las bondades de tecnologías, como la Inteligencia Artificial (IA).