Los actuales sistemas de costeo na-cieron a mediados del siglo pasado en el ambiente de manufactura. Muchos de ellos mantienen su vigencia y a la fecha siguen analizando únicamente el costo de los productos que se venden y no otros componentes que afectan la rentabilidad, como los costos asociados a canales o clientes.
Un buen sistema de medición de costos y de promoción de la rentabilidad debe contestar preguntas como:
• ¿El costo de los productos y servicios está correctamente calculado?
• ¿Qué productos o servicios son los más rentables?
• ¿Cuáles son los elementos que más contribuyen al costo?
• ¿Qué procesos deberían ser mejorados? ¿Por qué? ¿Cómo?
• ¿Cómo puedo reducir el costo de mi departamento en un, digamos, 10%?
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