100 ziyaret 8 alışveriş

Müşterinin mağaza ya da web sitesine her girişi perakendeci için satışla sonuçlanmıyor. Sektör ve ürün grubuna göre değişmekle birlikte oranlar giderek daha da düşüyor.

- 

Reklamcı ve Pixel Rush adlı ajansın direktörü Byron Trzeciak, ABD'de yayınlanan bir gazetede yer alan reklamın içeriğine dikkat çekiyor. Gazetenin adını hatırlamayan Trzeciak, “Yazıda, reklamı ilk defa gören müşterinin ona dikkat etmediğine yer veriliyor” diyor. Yazıya göre, reklam, 2 ve 3'üncü defa görüldüğünde beyinde yer etmeye başlıyor, 6'ncı defa görüldüğünde müşteride bir yer edinebiliyor ve satın alma kararını etkiliyor.

Yazıya göre, 1870'lerde müşteriler, bir ilanı 6 defa gördüklerinde satın almaya ancak yönelebiliyorlardı. Şimdinin müşterileri daha zor, artan marka sayısı tercihyapmayı ve satın alma kararını daha da zorlaştırıyor. Nasıl ki her ilanı gören müşteri hemen satın almaya yönelmiyorsa, mağaza ya da web sitesine her giriş de perakendeci için satışla sonuçlanmayabiliyor.

SATIN ALMAYA DÖNÜŞ

Ipekyol Group CEO'su Uğur Ayaydın, “satışa dönüş” oranlarının yüzde 9 olduğunu söylüyor. İpekyol mağazalarına giren her 100 müşteriden sadece 9'u alışveriş yaparak ayrılıyor. “Bu oran, fiyat düzeyine göre farklılık gösterir” diyen Ayaydın, şöyle devam ediyor:

“Şöyle ki, fiyatı düşük olan markalarda bu oran yüzde 15 ve hatta 20'leri bulabiliyor. Sektör ortalaması ise yüzde 12.5 ila 15 arasındadır. Fiyatı göreceli olarak daha yüksek olan markalarda bu oran yüzde 10'un altındadır.”