Gå ubegrenset med Magzter GOLD

Gå ubegrenset med Magzter GOLD

Få ubegrenset tilgang til over 9000 magasiner, aviser og premiumhistorier for bare

$149.99
 
$74.99/År

Prøve GULL - Gratis

Los peligros de poner buena cara en el trabajo

Cosmopolitan España

|

November - December 2024

Forzar la sonrisa, medir las palabras... Hay profesiones que exigen cargar con una pesada mochila emocional. Te explicamos cómo soportarla.

- ESTHER G. VALERO

Los peligros de poner buena cara en el trabajo

Convivir con tus emociones a veces no es tarea fácil, pero cuando trabajas te toca hacerlo también con las de los demás... Así es la vida laboral, que te pone a prueba constantemente, sobre todo cuando tienes una profesión de cara al público que te obliga a sonreír y ser amable todos los días. Es lo que los expertos denominan trabajo emocional o, lo que es lo mismo, modificar tus sentimientos para representar otros que resulten más adecuados en ese entorno. Es la gestión de las emociones del empleado dentro del ámbito laboral, la forma en la que se relaciona con sus compañeros y con los clientes>>.

La presión de tener que estar de cara al público

Las profesiones en las que se trata con gente soportan la carga más pesada. Dependientes, teleoperadores, médicos, enfermeros, docentes, empleadas de servicios funerarios, auxiliares de vuelo, policías, bomberos, militares y personal de seguridad son, según los expertos, los roles que requieren una gestión más complicada. «A menudo atiendo a personas enfadadas, que vienen a reclamar, no siempre con las mejores formas. Tengo que hacer un gran esfuerzo para mantener la calma. Dicen que el cliente siempre tiene la razón, pero no es fácil enfrentarse a situaciones desagradables sin perder los nervios»>, reconoce Ana G. Alonso, responsable de Atención al público de una importante cadena de moda española. Y no es la única. Según la Encuesta europea sobre condiciones de trabajo (EWCS), un 32,7% de los trabajadores españoles afirmó haber estado expuesto a situaciones emocionalmente perturbadoras.

FLERE HISTORIER FRA Cosmopolitan España

Cosmopolitan España

Cosmopolitan España

¿Sufres el efecto Zeigarnik?

Si has olvidado a tu ex, pero no puedes quitarte de la cabeza a tu 'casi algo', la culpa la tiene este fenómeno.

time to read

2 mins

November - December 2025

Cosmopolitan España

Cosmopolitan España

PIGNOISE «Creemos que estamos en el mejor momento de nuestra carrera y nos hace mucha ilusión»

Poca descripción es necesaria para introducir a Pignoise, la banda que representa la adolescencia de tantas millennials.

time to read

1 mins

November - December 2025

Cosmopolitan España

Potencia tu intuición

Nacemos con ella, pero la educación nos la arrebata. Si la entrenas a tope, verás que es tu mejor aliada para anticiparte a los problemas y ser más feliz. Aquí tienes las claves para conseguirlo.

time to read

4 mins

November - December 2025

Cosmopolitan España

Cosmopolitan España

AUSTEN POWERS: El regreso de Jane Austen

Por el 250º aniversario de la autora británica, 'austenianas' y 'booklovers' continúan reivindicando su lugar en la literatura y celebrando sus obras.

time to read

2 mins

November - December 2025

Cosmopolitan España

Cosmopolitan España

CHIARA FERRAGNI «Mi mayor fortaleza es que nunca me rindo»

Trabajadora nata, la 'influencer' y empresaria italiana con mayor presencia digital del mundo se sincera con COSMOPOLITAN en uno de sus momentos vitales más delicados.

time to read

8 mins

November - December 2025

Cosmopolitan España

Confesiones con un chatbot

Una de cada cuatro chicas pide consejo sentimental a programas como ChatGPT. Te contamos cuáles son los riesgos y cómo evitarlos.

time to read

5 mins

November - December 2025

Cosmopolitan España

Cosmopolitan España

Feminidad, la nueva amenaza del feminismo

Una nueva ola de creadoras de contenido quiere convencerte de que este movimiento no va a lograr que tu vida sea mejor. ¿Tienen razón?

time to read

4 mins

November - December 2025

Cosmopolitan España

Cosmopolitan España

Así son los lazy girl jobs

¿Te gustaría encontrar un trabajo flexible, con un buen salario y sin estrés? Aunque parezca una utopía, existe. La gen Z lo ha descubierto (y no le va nada mal...).

time to read

2 mins

November - December 2025

Cosmopolitan España

SUGAR HACKING Bye-bye, picos...hola energía

Si tienes antojos porque te ha entrado un bajón, notas niebla mental o incluso cambios bruscos de humor, no es tu culpa, sino del azúcar.

time to read

4 mins

November - December 2025

Cosmopolitan España

Cosmopolitan España

El chico COSMO

El actor protagoniza 'Dímelo bajito', película que llega a Prime Video en diciembre

time to read

1 min

November - December 2025

Listen

Translate

Share

-
+

Change font size