"DİJİTALLEŞMEYİ İNSAN ODAKLI BANKACILIK YAKLAŞIMIYLA BİRLEŞTİRİYORUZ"

Türkiye Finans Dijital Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Melis Tosun Arslan, "Dijitalleşmeyi teknolojik bir gelişmeyle birlikte insan odaklı bir dönüşüm olarak ele alıyor, müşteri deneyimini bu anlayışla tasarlıyoruz" diyor.

- Ceren Oral Balaban

Melis Tosun Arslan; dijitalleşmede yapay zekâ, veri analitiği ve otomasyon teknolojilerini iş süreçlerine daha fazla entegre ederek bankacılık işlemlerini kolay, erişilebilir ve zahmetsiz kılacaklarını da kaydediyor.

Bankacılık sektörünün dijital dönüşümüne öncülük eden bankalar arasında yer alan Türkiye Finans, katılım bankacılığının etik değerlerini ve reel ekonomiyi destekleyen yaklaşımını dijital çağın beklentileriyle birleştiriyor. Türkiye Finans Dijital Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Melis Tosun Arslan, "İş stratejilerimizin merkezinde, müşterilerimize her temas noktasında değer yaratan, yenilikçi ve insan odaklı bir teknoloji ve bankacılık anlayışı yer alıyor. Bu anlayışla, yapay zekâ teknolojileri başta olmak üzere, dijital çağın getirdiği fırsatları iç ve dış süreçlerimize entegre ediyoruz" diyor. Teknolojiyi müşterilerle daha insani ve akıllı bir ilişki kurmanın aracı olarak konumlandırdıklarının altını çizen Melis Tosun Arslan ile Türkiye Finans'ın dijitalleşme yatırımlarını ve yeni dönem hedeflerini konuştuk.

Bankacılık sektöründe nasıl farklılaşıyorsunuz?

En güçlü yanımız, dijitalleşmeyi insan odaklı bankacılık yaklaşımıyla birleştirmemiz diyebilirim. Müşteri odaklı dijitalleşme, güvenilir ve etik bankacılık anlayışı ve yenilikçi ürün geliştirme kabiliyetimiz bizi farklılaştırıyor. Bankacılık sektörünün dijital dönüşümüne öncülük eden bankalar arasındayız. Müşteri memnuniyetini önceleyen, çalışanlarını güçlendiren ve teknolojiyi stratejik bir değer olarak gören bir yapıya sahibiz. Bu bakış açısıyla hem bireysel hem kurumsal segmentte yapay zekâ destekli öneri sistemleri, otomatik işlem çözümleri ve gelişmiş mobil bankacılık servisleri geliştiriyoruz.