दूरदृष्टि • नीति-निर्माताओं को इस पर सोचना होगा हम भारतीय एक विश्वस्तरीय एयरलाइन डिजर्व करते हैं

ताज होटल जाने वाले किसी भी व्यक्ति से उनके अनुभव के बारे में पूछें। चाहे वे वहां चाय पीने गए हों या रहने के लिए, उनके पास उस अनुभव की सकारात्मक यादें ही होंगी। केरल, मुंबई, लखनऊ या न्यूयॉर्क के किसी भी ताज होटल में जाएं। गर्मी हो या सर्दी, दिन हो या रात, यह हमेशा शानदार होता है।

- चेतन भगत

होटल समूह के पास 'ताजनेस' नामक अवधारणा भी है, जो किसी भी ताज प्रॉपर्टी पर हमें होने वाली अनूठी भावना को प्रदर्शित करती है। ऐसे में यह विडंबनापूर्ण लगता है कि जो टाटा समूह ताज होटलों का संचालन करता है, वही दुनिया की सबसे खराब रेटिंग वाली एयरलाइनों में से एक एअर इंडिया का भी मालिक है।