Lejos de despedir personal durante la pandemia, la organización, con más de 100 años de operaciones, se enfocó en hallar qué hacía mejor cada uno de sus integrantes, para rediseñar, a partir de eso, objetivos y tareas.
Esto sirvió para dedicar varias horas de la semana a construir los “perfiles de éxito” de cada colaborador.
Con esta herramienta se identificaron las cinco principales fortalezas de carácter de las personas para potenciar su desempeño a través de preguntas como: ¿Qué hace mejor? ¿Qué le gusta hacer? ¿Qué aprecian los compañeros de él? Las respuestas revelan los retos que se le pueden encargar.
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