Omnicanalidad: El Futuro Del Retail

La Poca Penetración De Internet En América Central Ha Hecho Del E-commerce Algo Incipiente, Pero, Tarde O Temprano, El Cambio Llegará Y Los Retailers Deben Estar Preparados.
 

- Alejandra Soto

El comercio electrónico ha llevado a la quiebra a importantes cadenas de tiendas en Estados Unidos, Europa y Asia. La juguetería Toys R Us es uno de los ejemplos más recientes, cuyo cierre de tiendas repercute en distintos sectores de la economía estadounidense, desde otros comercios hasta propietarios de locales. 

Sitios como Amazon y Alibaba están revolucionando la venta al detalle por Internet en el mundo desarrollado, ya comienzan a impactar en Suramérica y están a la caza de nuevos mercados, como el de América Central. 

Sin embargo, según Laureano Turienzo, miembro del Consejo Administrativo del Retail Institute Spain & Latam y autor del Informe Amazon 2018, la región tiene un handicap que ha impedido que el e-commerce tenga el mismo impacto generado en otros mercados: la baja tasa de penetración de Internet. Costa Rica y Panamá cuenta con los índices más altos (87% y 70%, respectivamente), mientas que las demás naciones están por debajo del 55%: El Salvador 55%, Guatemala 37% y Honduras y Nicaragua un 36%, según el Informe anual 2017 de We Are Social y Hootsuite.

Un sector dinámico en la región