AI - vũ khí cạnh tranh mới của ngân hàng

Từ năm 2024 đến nay, hàng loạt ngân hàng như Techcombank, VPBank, MB, BIDV... đã ứng dụng AI sâu, rộng và triệt để hơn. Nếu như năm 2021, tổng chi phí đầu tư công nghệ toàn ngành ngân hàng tăng khoảng 20.000 tỷ đồng, thì năm 2024, các ngân hàng đã đầu tư hơn 32.000 tỷ đồng và con số này chưa dừng lại. Phần lớn trong số đó chỉ cho các công nghệ mới như AI, học máy, sinh trắc học, Big Data... nhằm tăng người dùng, đẩy nhanh giao dịch.

- 

Việc ứng dụng AI vào các hoạt động của ngân hàng cũng ngày càng đa dạng, từ việc định danh, xác thực danh tính, chatbot, trợ lý ảo, đến các hoạt động xử lý và phân tích dữ liệu tài chính, phê duyệt tín dụng hoặc giúp nhận diện xu hướng thị trường, đánh giá rủi ro và dự báo biến động kinh tế... AI đang được xem là trợ lý mới cho các ngân hàng trong tăng trưởng, tối ưu hóa chiến lược đầu tư, giảm nhân sự và chỉ phí. Từ “quả ngọt” đó, các ngân hàng đang chạy đua đầu tư vào công nghệ này.

"Techcombank sẽ đẩy nhanh hơn nữa hành trình chuyển đổi số, áp dụng đồng bộ AI trên toàn ngân hàng. Qua đó, nâng cao năng suất hoạt động, tối ưu quản trị rủi ro tín dụng và tạo ra những sản phẩm và dịch vụ tài chính cũng như phi tài chính xuyên suốt hành trình trải nghiệm của khách hàng”, ông Hồ Hùng Anh, Chủ tịch HĐQT Techcombank cho biết tại Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2025 của ngân hàng này.

Trong năm 2025, Techcombank đặt mục tiêu trở thành ngân hàng sử dụng AI toàn diện đầu tiên tại Việt Nam. Techcombank hiện sở hữu một trong những nền tảng AI tạo sinh (GenAI) hiện đại nhất ở khu vực Đông Nam Á, thậm chí có thể là ở châu Á và toàn thế giới và sẽ hoàn tất vào giữa năm 2026.