Yapay Zekada Hizalanma

Sıfır hata ile işleyen süreçler, anında alınan kararlar ve geleceği öngören stratejiler. Yapay zeka ile gerçek uygulamalar, üst düzey yöneticileri bile şaşırtan sonuçlar veriyor.

- Cem Cemal Pekin

Yapay zeka yarışında önde koşan şirketlerde artık basit hataların yeri yok. Sıfır hata ile faturalandırma, sıfır hatalı lojistik süreçleri, karmaşık kararları gerçek zamanlı olarak alabilen akıllı iş süreçleri...

SAP'nin mayıs ayında düzenlediği 'Sapphire 2025' zirvesi, dünyanın önde gelen şirketlerinin üst düzey yöneticilerinin birbirlerine yapay zekanın iş dünyasını nasıl dönüştürdüğüne dair tecrübelerini aktardığı bir platform görevi gördü. 6 binden fazla katılımcı, YZ'nin hem rakiplerinde hem de öncü şirketlerdeki etkilerini öğrenmek istiyordu. Çünkü sadece iş hayatı değil, OpenAI, DeepMind ve Grok gibi platformlar son bir yıl içerisinde hayatın tüm alanlarına dokunuyor, radikal değişiklikler yaratıyordu.

Aldıkları sonuçlardan çok memnun biraz da şaşkınlar. DHL Bilgi Hizmetleri Yöneticisi Sascha Tekok, “Bizim işimiz ince marjlarla çalışıyor. Express biriminde durum biraz daha iyi ama diğer tüm bölümlerde yüksek verimlilik zorunlu” diyor. Dünya genelinde çok sayıda üçüncü taraf tedarikçiyle çalışan bir şirket olarak fatura yönetimi işi büyük bir işlem hacmine sahip. Tekok, “Faturaların işlenmesinde geçmişte zaman kaybı ve manuel işlem yükü yaşanıyordu. Bu durum hem verimliliği düşürüyor hem de maliyetleri artırıyordu” diyor. YZ sayesinde faturalandırma alanında yüzde 100 doğruluk seviyesine ulaşmışlar. Tekok, “Bu gerçekten aklımızı başımızdan aldı” diyor.

SAP Sapphire toplantılarında ortak nokta, yapay zeka destekli iş süreçleri ve bulut tabanlı teknolojilerin iş dünyasını geri dönülemez bir şekilde değiştirdiğiydi. Küresel çapta dünyanın önde gelen şirketlerinin üst düzey yöneticileri geride kalanın oyundan çıkacağı noktasında hemfikirdiler.