Watchinese Magazine 看雜誌 - May 2019

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流量的困局

多數電商業者為了獲取更多顧客，無不在臉書上大量投放廣告，並設法提升在Google搜尋引擎上的排行結果，再用LINE@推播訊息，經營顧客。業者時時刻刻都在擔憂，沒能更好地應用臉書、Google或LINE@。殊不知，線上行銷通路的利潤，大部分早被這些廣告平台巨人奪走。決定數位廣告影響力的，不是廣告公司或各大媒體，而是這些科技巨頭。

試想一覺醒來，臉書和Google的演算機制如果全部改變，那麼你還掌握多少原來的顧客？本來仰賴的消費者數據，其實都是系統條件設定的產物。如果僅是追求廣告平台的流量最大化，那麼倚賴下一個平台的紅利機制，很有可能就是鑽進下一個困局。

廣告平台利用其掌握流量的優勢，進而主宰了內容的呈現和傳布。在臉書、LINE@等平台越來越大的情況下，傷亡慘重的除了廣告業，新聞媒體同樣面臨商業模式的轉型。

眾所周知近日《蘋果日報》宣布實行訂閱制。母公司香港《蘋果日報》已於3月推出會員制，為訂閱做準備。台灣《蘋果日報》也從4月10日起跟進，要求用戶註冊。轉型的其中一個原因，就是數位廣告、流量變現模式的崩壞，各家媒體從紙本廣告和網路廣告都賺不到錢。以往經營模式中，不斷追求更廣大的讀者、更多的收視率和訂戶數，以期從廣告商取得收入的公式，逐漸潰不成軍。於是商業模式的重建成為全球媒體面對的共同挑戰。越來越多媒體轉向古老的訂閱模式，如《紐約時報》、《金融時報》的數位訂戶收入已經超越廣告營收。而要人家掏錢出來看內容，也是對媒體價值最好的檢視。

在資訊俯拾即是的年代，雖然短時間可能獲取流量，但重要的還是如何持續接觸，養成習慣。尤其即時新聞傳播迅速，如果讀者能夠立刻在數不清的其他傳播管道上看到同樣的新聞，反而讓你快速貶值。因此流量絕不等於收益，內容是否獨一無二、是否提出明確價值，讓讀者有需求就會想到你，才是媒體決勝的關鍵，也是讀者決定付不付費的重要依據。

LINE@調整費用是最近電商界的大事，但真正值得關心的，是事業經營者該如何應對變局，調整其行銷資源的分配。同時，LINE@2.0也是對流量的再次思考，與其爭取最大化的顧客，不如精準了解顧客的哪些需求還沒有被滿足。