Watchinese Magazine 看雜誌 - September 2016

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社群行銷的下個戰場？
做行銷不能不經營「社群」。社群其實不單指網路，只要有人群的地方就有社群，社群的特性就是分享交流。因為網路的影響力無遠弗屆，運用互動式網路平台與群眾「溝通」，便成了電子商務時代的顯學。
這陣子最熱門的社群行銷，莫過於臉書的「直播」功能。2015年8月起，臉書開放名人使用直播，只要按幾個鍵，就可以隨時和粉絲分享生活；觀賞直播的網友可以立即留言或使用表情符號與之互動，很有樂趣。例如星座專家唐立淇，馬上抓準直播熱潮，以直播方式和粉絲近距離分析星座，也能即時與粉絲生活化地互動，呈現既專業又親切的特色。而令大眾趨之若鶩的是，2015年底開始，只要是臉書使用者，不是名人也可以開直播！
「直播」起源於電視轉播，是指電視、電台等傳播媒體節目的錄影與播出同步進行。2012年起YouTube不斷出現「實況」的視訊，但實際上這些實況是「線上直播」，還不是媒體術語的「現場直播」。直播跟一般影片最大的差別在於「即時分享」，朋友和粉絲可以隨時感受現場的氣氛。
喜愛觀看直播的觀眾大多喜愛影片中的「真實感」與「零距離」。而直播影片沒有經過剪輯，對於經營品牌的社群或粉絲團而言，也能透過直播讓觀眾更了解製作團隊與製作過程；直播超脫文字的呈現，和觀眾感覺到團隊相處的「氛圍」，就像是與朋友互動一般，對品牌也能更加信任。因此，對於懂得社群行銷的人而言，臉書的直播功能想必又能掀起一番行銷攻防戰。
然而，許多社群行銷操盤手都不約而同地表示，網路社群能夠產生影響力的方式，沒有固定的方程式，每個經營者都在不斷摸索和開發。從無名小站、推特、臉書到大量網路與手機平台的出現，每個平台都有不同的使用者特性。而隨著新的媒介產生，如何運用、如何變化，便成了重要課題。
本期《看》雜誌為讀者帶來四個經營有成的社群網站，分別是知名圖文部落客「我是馬克」、自產數位內容的新媒體「臺灣吧」、華人最大土耳其網站「土女時代」和熱門寵物社群「毛起來」。這些許多人耳熟能詳的社群或新媒體都累積了不少粉絲。在每一秒都可能誕生新的網路紅人的世代，他們成功的原因何在？是否有共同的關鍵因素？且看本期封面故事為您抽絲剝繭。