限時限量的快閃魅力

文⊙曾允盈



如果你常走在台北街區，一定對「快閃店」毫不陌生。華山藝文特區裡的各種動畫主題快閃店，每到假日都大排長龍；信義區國際精品快閃店，常是時尚圈的熱門話題。透過主題式的展覽和限定時間的加持，旋風式的落地颳起絡繹不絕的人潮，快閃店的周邊商品也能賣爆。

去年底3C品牌華碩也在信義區開了為期24天的ASUS ZenBook Cafe 快閃店。玫瑰金色的時尚小屋火速成為打卡景點，成功翻轉華碩「堅若磐石」的形象，帶動女性用戶成長。知名家具品牌IKEA（宜家家居），去年也與老飯店合作打造為期兩個月的「快閃旅店」，吸引不少民眾搶住，以實現「在IKEA睡一晚」的夢想。

歐美流行好幾年的快閃行銷，因為「限定X限量」，對消費者產生難以抗拒的魔力。無論是打造實體體驗、經營品牌形象，或是線上品牌與線下接觸等目的，都因為引人注目的裝潢、讓人駐足的視覺，成為一處最熱鬧的角落。

對品牌電商而言，快閃店的啟示在哪裡？如果沒辦法大規模製造驚喜，該如何精準和消費者溝通？本期封面故事採訪行銷顧問楊智鈞，分享最接地氣的快閃經歷。從他的經驗分享中能看到，只要注重消費者需求，改善接觸接費者的每個環節，產品都能找到行銷機會。

本期封面故事的亮點之一，則是「8結蛋捲」創辦人沈劭蘭。她用兩年半的時間，成功打造年營業額上億的伴手禮品牌。作為兩個孩子的母親，看似需有雙倍時間才能兼顧家庭與事業，然而南北奔忙的她依舊滿面容光，積極分享近日閱讀《觀念：一個第二代企業家的思維》所帶來的啟發。學而思、而用，不曾停歇，堅毅或許是創業家共有的生命特質。

近期不能不關注的，還有港版《國安法》。據港媒《香港01》報導，搜尋引擎中「國安法」與「移民」的關聯度高達0.99，香港恐怕將有另一波移民潮。此外，在本刊截稿之前，總統蔡英文在臉書上寫道，港版國安法若通過，台灣施行的《港澳條例》可能將停止適用，台灣將取消對香港的優惠待遇，港資全面比照中資，就算投資一元、一張股票都要申請，格外引起關注。「今日香港，明日台灣。」香港的前景，台灣人不能不警醒注目。

療癒商機

文⊙曾允盈



這個月被「炎上」（源自日語，原指著火猛烈燃燒，引申為網路上被罵爆的輿論事件形容詞）的百萬YouTuber理科太太，引發的巨大爭議，相信大家多有耳聞。
這起事件起因是理科太太以「自身心理諮商100多個小時的經歷」推出線上課程，以其中一段自述：「我不是心理師不能幫你諮商……我想以學姊的身分，分享我的筆記，陪你走過這一段。」當作宣傳標語，被認為踩到違法醫療廣告的紅線。
來自各個不同領域的專業人士都提出質疑，包括理科太太並不具備完整心理諮商訓練，還有心理諮商是單一經驗，並不適用在所有人身上。即使她強調「不會提供諮商或心理治療」模糊法律的界線，仍然無法擺脫可能因此會讓想尋求專業諮商的人，認為觀看別人的諮商就能解決問題，從而錯失面對自身困境的機會。
在輿論壓力下，理科太太宣布將課程改名為「療癒人生，改變自己」，後來又宣布將內容免費釋出，放在理科太太的Podcast上，已在開課平台完成購課的2,700多位使用者則會協助退費，事件至此總算告一段落。這起「猛烈燃燒」的事件，也提供不同角度的反思，讓社會大眾更加明白，透過遠距方式進行諮商以解決問題或達到療癒減壓目的，在疫後出現需求大幅度增加。只要和心理健康相關的服務，在焦慮的時代，將有更多機會問世。
根據《商業周刊》報導，創投動向調查機構PitchBook提供的數據顯示，創投業者2021年向心理健康有關的公司投資了69億美元，是疫情前的三倍之多。經過三年的疫情高壓籠罩，人們更想紓解壓力、追求正向治癒以達到美好生活，市場上因此出現各種各樣療癒風格的產品。
家裡的萌寵、可愛的動畫、有溫度的手作、放鬆的旅行，甚至撫慰人心的五感體驗，處處皆商機。本期封面故事採訪到的美妝品牌CATISS，明星商品「貓掌護唇膏」一推出就驚豔市場，打中愛貓者心中柔軟的那一塊。攻進全球各地市場的CATISS，創業以來其實考驗不斷，然而做對一支產品，造成的擴散和媒體效應，也讓品牌在市場激起陣陣漣漪。
後疫情時代，療癒商機無限，創業者你準備好了嗎？

2023年1月底適逢傳統新年假期，《看》雜誌維持一年11期慣例，242期將順延至3月5日出刊。
恭祝各位讀者兔年：宏兔大志，福兔迎祥！

九合一之後

文⊙曾允盈



九合一大選11月26日晚間落幕，選民幾家歡樂，也有幾家愁。不只台灣民眾，海外媒體也十分關注。除了選舉結果，還有一些關於此次選舉的數據，或許能成為熱門話題的點綴。
根據《遠見》雜誌報導，爬梳過往的數字，和2018年、2014年相比，今年女性候選人的占比有明顯提升，以議員為例，女性候選人數從8年前的28%提升至32%，女性村里長候選人也從15%提升到20%，成為顯著的政治參與趨勢。
除了女性參政比例提高，年輕人參政風氣近幾年也十分明顯。40歲以下的年輕候選人，在各類型選舉的占比都上升，年輕的議員候選人從8年前的14%，提升至22%，年輕人參選意願提升。
只是年輕人參政意願雖然提高，但投票意願卻仍偏向低落。九合一選舉年輕人投票率，以指標性縣市來看，尤其桃園是北台灣人口移入的重鎮，人口結構相對年輕。但2018年桃園總投票率超過六成，今年九合一只有約五成八，推斷和年輕族群投票意願低落有關。
此外，九合一大選有兩種人沒辦法參與投票，一種是沒有在台灣住滿四個月的國人，包括因為疫情無法歸國的民眾，例如大陸台商；另一種是確診者。根據《遠見》的報導，無法回國、戶籍遭遷出者，估計有30.7萬人，其中20歲以上有投票權的人約有25.5萬人。
另外，根據中央流行疫情指揮中心公告，目前確診者隔離期為「5+n天」，確診者在隔離的5天內，不可以出門，隔離期滿之後，無論陰性或陽性都可以出門投票。估計因為疫情沒辦法參與投票者約有33萬至37.5萬人，影響不可說不大。
在此大數據當道的時代，數據是掌握情勢的重要依據，企業經營自然也需要根據數字做決策。本期封面故事的受訪者林明樟，是多年的企業顧問，專門教授企業老闆、主管看懂財務報表。他告訴記者，不要認為財務思維觀念只適用於商業領域，其實每個人都需要了解。林明樟提到，從小到大，學校教的是如何為錢工作，卻沒有教學生怎麼駕馭財富。在強調正確的價值觀或金錢觀之前，都需要依據真實數據做基礎，方能有效反應。因此無論是誰，都該和財務數字、財務觀念好好共處。

傳統藝術吹台瘋

文⊙曾允盈



甫獲得第57屆金鐘獎最佳男主角的「女視帝」陳亞蘭，獲獎時的致詞十分感人。得獎的《嘉慶君遊臺灣》因為資金有限，她賣了三棟房子籌錢才完成拍攝。
陳亞蘭如此堅持，是因為歌仔戲作為台灣唯一土生土長的原生劇種，可說最能代表台灣，從宜蘭發展至今已經有一百多年的歷史，如何傳承這項藝術成為歌仔戲演員共同的使命。但是就像多數傳統技藝，遇到最大的困難就是人才流失，精通歷史、古文、台灣禮俗、曲調、古裝場景、服裝的師傅都逐漸凋零。
金鐘獎後，歌仔戲在網路上的搜尋量提升三倍，不少人第一次知道歌仔戲是台灣戲曲。陳亞蘭獲獎後宣布，《嘉慶君遊臺灣》的續集《嘉慶君再遊臺灣》正在籌備中，特別的是續集將以「群眾募資」的方式推出，預計集資三千人成為「共同出品人」。
「《嘉慶君再遊臺灣》集資計畫」由群募顧問公司「貝殼放大」執行，這個創舉創下史上首部電視歌仔戲集資的紀錄，充分展現傳統與創新的融合，期待群眾對於傳統戲曲的關注能因此被延續。
《看》雜誌本期封面故事採訪到吳念真與雷輝，今年推出升級版的台語音樂劇《再會吧 北投》，也是藝文界的一大盛事！《再會吧 北投》不僅口碑好，票房更是亮眼。叫好、叫座證明著只要是好的創作，就能和各個世代的觀眾產生共鳴，把觀眾帶進表演廳。
受訪時，製作人雷輝提到，他自己看《再會吧 北投》，每看一次落淚一次，他看好《再會吧 北投》可以吸引觀眾二刷、三刷，甚至是外國人進入劇場。回歸到藝術的商業模式，他期許好的作品應該不斷重複演出，劇團才能穩定經營，改善劇場人的工作環境。
這位科技大老從小就有音樂夢，每年飛往世界各地看各大音樂劇與歌劇，如今更是藝文推手，和宏碁創辦人施振榮、台新金董座吳東亮等18位企業家，集資3,000萬元共同成立「灣聲國際」藝術經紀公司，推動台灣經典音樂的普及化與國際化，發展音樂會IP經濟。來自台灣的音樂和藝術，正因業界的每份努力而大放光彩。

天助自助者

文⊙陳平



金風徐徐，秋意漸濃，萬物進入收穫或休養時刻。但今年似乎是「多事之秋」。
首先，英國女王伊莉莎白二世9月8日辭世，享壽96歲。伊莉莎白二世是英國史上最長壽的君主，今年6月剛慶祝英史上首次的登基白金禧（在位滿70週年）。她的卸下王位，或也象徵人類千百年來的傳統君主王權統治，進一步走入歷史。
然而，現今人類的統治形式，真的比過去更完美、更文明？今年2月24日開打的烏俄戰爭戰火綿綿，至今未見解方。就在9月11日戰事邁入第200天，烏克蘭宣告收復烏東重要戰略樞紐城鎮伊久姆（Izium），讓俄國嚐到繼春天倉皇自基輔撤軍後的最大敗績。烏克蘭9月份已收復逾三千平方公里的失土，俄羅斯自不願承認敗象已露，總統普丁於21日下達「部分動員令」徵召30萬後備兵力持續對烏作戰，並威脅動用核武。話聲剛落，俄羅斯民眾隨即示威、搶購機票出逃，甚至研究是否能以「打斷腿、打斷手」的方式逃避動員徵召令。美國總統拜登則痛批俄國無恥地違反了《聯合國憲章》，他強調：「核戰不能贏得勝利，也決不能開打。」烏克蘭總統澤倫斯基雖然認為普丁不致動用核武，全世界不會容許他動用這些武器，但除非普丁撤軍，否則雙方透過談判終止戰事的可能性正不斷降低。
因為這場戰爭，加上COVID-19疫情未絕，歐洲陷入前所未有的能源、生產供應鏈斷鏈、通貨膨脹危機，且禍延全球。全球人都感受到「荷包越來越薄、日子越來越難過」。
台灣本島則接連於9月17、18日在台東關山、池上發生芮氏規模6以上的地震，所幸未釀成巨災；而太平洋上的颱風，也總是向東北或向西南轉彎和台灣擦身而過，至今已寫下近三年無颱風登陸紀錄。看來，冥冥中台灣似有天助。
有關英女王辭世、全球高房價、烏俄戰爭、疫情何時結束等，本期《看》雜誌均有深入且精闢的分析評論。大環境不佳，我們更願意相信「天助自助者」。對於台灣眾多已經創業或即將創業的中小企業主來說，後疫情時代該如何精進自己的經營修練術，可謂當務之急。本期封面故事，特別採訪了培育電商人才實戰教育豐富經驗的「燒賣研究所」創辦人周振驊，如實分享了他的「燒賣」（台語零售、熱銷的諧音）之道。

哪個能圓夢，哪個是惡夢？

文⊙曾允盈



本期「財經搖滾」專欄中，欄主林茂昌說出許多讀者的心聲。他提出不要因為對行業的刻板印象，就錯估產業的風險。開咖啡店「圓夢」不容易，撐過五年更艱難，有可能讓創業變成一場「惡夢」。但就算明白美夢易碎，還是有不少人前仆後繼，衝鋒陷陣。
開咖啡廳始終是創業的前幾名選項，其實投資成本高，回收速度慢。咖啡產業版圖也不斷在變化，8月中，旗下有梁社漢排骨、丹堤咖啡的台灣麵食連鎖店龍頭「八方雲集」宣布，丹堤咖啡成效不如預期，如果第四季業績沒有改善，不排除進一步停損收店。
丹堤咖啡2020年起被八方雲集陸續買下85%的股權，當初看中的是通路資源。八方雲集接手後雖然試圖將品牌年輕化，卻遭逢疫情，以內用客群為主的丹堤因此影響甚大，即使推出轉向外帶客群的「新丹堤」，效益仍然不彰。
回顧這個近三十年的本土咖啡老品牌，丹堤早在1993成立，其後陸續開展加盟機制，台灣咖啡產業也開始走向連鎖經營。1998年統一集團代理星巴克首度引進台灣，2004年85度C成立並且快速展店，接著7-11推出CITY CAFE，開創出帶著走的超商多通路高效率模式。2006年路易莎咖啡與cama成立，各自有品牌利基點，路易莎也在2021年成為台灣店數最多的咖啡連鎖店。
如果不考慮加盟，獨立咖啡廳當然也可以有不同於以上餐飲複合、代理國際品牌或結合零售通路的模式，開創出小眾的獨特優勢和飲品風味。只是無論哪一種型態，開一家咖啡廳的初期投資成本，和每月的營運成本都是大負擔。
本期封面故事報導的是台灣玉荷包首次叩關澳洲的艱辛歷程，產、官歷經多年的努力合作，終於跨出重要的一步，為玉荷包農民開創新通路，其中得以克服藥檢、檢疫關卡，順利保鮮出口，「冷鏈」是關鍵。近期中國不斷以封鎖台灣農產品為政治籌碼，在暫停石斑魚輸入後，農委會隨即宣布兩年126億的農漁畜冷鏈計畫，且該計畫早在今年年初就已核定，相關新聞想必大家記憶猶新。為免後患無窮，「冷鏈」確實攸關農漁產品命脈。關心台灣未來商機與生計的讀者，不妨跟著封面故事一同回顧展望。

街頭經濟

文⊙曾允盈



如果你住在台北，大概有聽過一家幾乎被視作「幽靈餐車」的師大分部臭豆腐，只有熟客吃得到。
店家採預約制，先加入LINE群組排隊，入夜後到水源快速道路附近某條小巷取餐。這台藍色小發財車每週只會出現兩天，沒有招牌，沒有價目表。10點之後整條巷道車輛稀少，兩旁沒有店面，只有被人群團團圍住的餐車亮著燈。
由於臭豆腐份數不多，沒有預約現場吃不到，「師大分部、臭豆腐、群組」甚至成為推薦關鍵字，預約成功的人，好像幸運中獎，現場忙著拍照上傳社群。
對顧客來說，地點不固定的行動餐車，就是如此神祕的存在；對餐車經營者而言，好處是來去自由，今天這個地點人潮不多，明天就能移動，可以不斷測試地點。只要料理夠好吃，能夠讓人驚豔，流動的特色反而讓人有種害怕錯過的心態，願意停留排隊，只要透過臉書、IG公布地點，愛好者就會追隨。
人力銀行調查顯示，台灣近幾年最受歡迎的創業類型，幾乎都與餐飲業相關，特色小吃店、中式餐飲、攤餐車名列前茅，主因民生所需，門檻也較低。以行動餐車為例，一台餐車經過改裝、添購設備，整裝上路約需50至60萬，確實比手搖飲、咖啡廳等低上許多。
這次封面故事報導開發精品咖啡餐車的「咖啡杯杯」、餐車名店「胖子修」、鹿港小吃「食食仔仔」。其中食食仔仔提到，餐車非常看「天」吃飯，是業者的共同心聲。備料時天氣晴朗，開車出去開始下大雨，就要有心理準備食材可能會浪費了。
此外檢舉問題層出不窮，停在紅線上、人潮太多影響環境、使用發電機噪音太大影響附近住戶等，都可能被檢舉，背後原因是攤餐車法規模糊的問題至今仍無法克服，加上各縣市自主管理，讓創業者無所適從。也因此不少餐車喜歡跟著市集跑，愛逛市集的受眾和餐車追隨者通常都喜歡嚐鮮，也能享受生活樂趣。
考慮行動餐車創業？本期封面故事報導不同類型、不同創業階段的餐車，分享其選擇和困境，各自有不同故事，提供大家參考。

往ESG的道路上

文⊙曾允盈



企業永續發展、ESG這些概念，雖然在歐美國家行之有年，在台灣則是這一兩年獲得爆炸性的發展。
以ESG（Environment環境保護、Social社會責任、Governance公司治理）為原則的企業，在公司獲利之餘，會傾向思考如何實踐社會責任，考慮為環境、社會、經濟帶來正面效益。
說到ESG，一定會想到新創界非常知名，獲得「B型企業」認證的保養品品牌「綠藤生機」。綠藤生機主張保養「減法」，「你真的需要乳液嗎？」經典Solgan曾經引起廣大的話題。綠藤生機從產品研發到員工照顧，都與永續發展的選擇密不可分。所謂「B型企業」認證的五個面向：公司治理、員工照顧、環境友善、社區照顧和客戶影響力，其中三個部分與ESG有所重疊。
通過B型企業的公司，正是走在ESG的道路上。然而對不少企業而言，從產品研發開始，開發天然材質、能重複利用的容器，成本就會拉高。本期雜誌的「創業百匯─經營策略」欄目中，出於想了解規模不大的新創企業，應如何思考並實踐永續的議題，我們找到清潔劑電商品牌「淨毒五郎」。
受到綠藤生機、茶籽堂等品牌影響甚深的鄭伊伶，是淨毒五郎創辦人，被B型企業吸引，是因為「它重新定義了經濟體的價值」。採訪後，鄭伊伶從抽屜拿出一大包回收塑料，那是再生塑膠瓶器的成分，品牌全部的容器都是回收塑料製成，與其他清潔劑品牌做出區隔。
訪談中鄭伊伶也提到，申請B型企業雖有標準，但也要評估第三方單位提出的面向哪些出於自身認同，並不代表企業要照單全收。換句話說，具體符合哪些數據標準，對某些企業來說不代表就是環保，也不是唯一準則，更不該被任何極端者所利用。
B型企業也告訴我們，不是要成為世界最好的公司，而是「對」世界最好的公司。更廣泛地說，企業肩負責任，重要的還是從各自產業特性出發，在力所能及的範圍，對改善環境、社會、經濟發展等面向，貢獻出正面的影響力。

100%台灣製造

文⊙曾允盈



這一期受訪者中，100%台灣製造的袋包品牌satana，令人印象深刻。《看》雜誌記者拿出使用多年的satana背包，興奮道出自己是satana的粉絲，並且表示拉鍊、內袋等細節讓人傾倒，很難找到這麼耐用的機能包。創辦人同時是設計者的鄭鈴珠，邊聽邊點頭，笑得很開心，說到好幾位過去曾經報導satana的記者，都是背著他們家的包包前來！
還有，不少捷運站都看得到的《大誌》（The Big Issue）雜誌，銷售的街友攜帶的軍綠色大背包，兩代都是satana開發設計。《大誌》雜誌作為社會企業，找上台灣原創品牌合作，相得益彰。
satana主要的實體通路是各大百貨公司，創辦人岳明磊、鄭鈴珠夫婦經營多年後，有段時間交由兒子岳德超策劃銷售。成立以來，從開發、設計、材料、打樣、製造到販賣，都堅持由台灣廠商包辦。兩代經營者有意識地支持台灣產業供應鏈與在地人才，已經將近20年。
此外，智能（AI）自動販賣機，也是值得留意的產業領域。從幾年前無人商店躍躍欲試的年代，到這兩年因為疫情爆發，隨之而來的管制與隔離措施，導致人們行動受限，「無接觸產業」迅速成為未來主流。由於人力成本和店面租金不斷提高，加上技術進步、多元支付蓬勃發展，不少人也開始觀望智能販賣機的商機。由台灣中部業者何鴻建自行開發的「一青檸」AI智能檸檬飲鮮榨機，除了使用台灣小農生產的新鮮檸檬，還可以選擇甜度、冰塊多寡，讓許多台灣消費者為之驚豔。
在此防疫政策步向「與病毒共存」之際，疫情是每個人見面或線上通訊掛在嘴邊的話題。當管制與隔離逐步放寬，身邊的家人、朋友甚至自己本身，確診機率也會越來越高。所幸在長達兩年多的防疫過程中，每個人早已習慣與病毒共存的心態和生活方式，整體社會已經沒有疫情初期令人恐慌的氛圍。嚴格的「清零」防堵模式早已不合時宜，恢復正常生活是各方共識，台灣全面開放也指日可待。
眾人翹首盼望百工百業早日「回歸正常」，《看》雜誌也祝願讀者都能沉著面對疫情中所有挑戰，平安迎向未來。

掙扎求生的上海

文⊙曾允盈



一則6分鐘的短片《四月之聲》，4月22日開始在網路流傳，影片裡灰濛濛的上海市，傳來居民各種控訴的聲音。

從宣布封城管控一個多月以來，上海2,600萬人被迫集體禁足。城內的糧食不足、物價高漲，有病在身的民眾不能離家就醫，失去人身自由。醫療資源的短缺更是致命，有一名外送員深夜發生車禍，卻遲遲等不到救護車，最後倒臥路邊不治，被附近居民拍攝下來。

《四月之聲》所呈現的上海市民和疾控中心主任的對話中，主任直接說出，「在這裡就是政治凌駕專業。」運送救援物資的貨車司機，抱怨長時間沒人收貨，大量新鮮蔬菜被放到爛掉。轉陰性的病人被迫住進未完工的方艙，完全沒有可靠的中央消息來源，人心惶惶。

更令人不忍卒睹的是，居民因為飢餓，聲嘶力竭求救，整座城市傳來哀嚎遍野的聲音。還有一起因確診陽性者被帶去隔離，他的寵物柯基犬隨後被防疫人員當街用鏟子打死的殘忍畫面。這不是病毒殺人，而是政策殺人。

其實除了上海，中國目前還有20個左右的城市封城管控，上海以外的小城市，更是沒人關注、資源匱乏，民眾幾乎只能自生自滅。

以往這些聲浪，在網路上都會以最快的速度被審查刪除，或總有人急著為黨辯護。但這次不太相同，因為實實在在影響到民眾生存的權力。當枷鎖往身上銬，當鐵拳捶到肉裡，越來越多人開始吶喊，越來越多堪稱荒謬的影片出現……

封城政策嚇壞了上海的有錢人，也嚇壞了全世界的企業主，逃離中國的速度前所未見。175億美元外資上個月撤離中國，創下歷史新高。《彭博社》針對在上海的上千名外商進行調查，約有一半人表示將在年底之前離開中國。

病毒讓人畏懼，極端的政策更是難以收拾的人道災難。封城造成經濟損失，也為未來的中國經濟發展帶來巨大風險。不容忽視的世界情勢、兩岸經濟發展，我們也將與讀者一同持續關注。反觀本期封面故事，講的是台灣第三方物流在疫情下的逆勢成長。相形之下，台灣人更應珍惜得之不易的自由、人道的環境。

戰爭與和平

文⊙陳平



在古代，歷史更迭的規律是：兵征天下，王者治國。戰爭成了改朝換代的必經之路，雄才大略者經過智慧與武力的展現征戰沙場、克敵制勝後，才能榮登至尊之位。時至今日的民主時代，欲登大位者，不需靠武力取勝，而是靠理念、理想獲取人心、垂手而治。民主時代看似與古代封建社會不同，稱霸天下的手段是否真的大異其趣？

上個世紀，人類經歷了兩次世界大戰，分別引發6,500萬人、1億人參戰，導致約1,600萬、7,000萬人死亡。人類對戰爭帶來的損傷深惡痛絕，其後除中東火藥庫外，即使不免屢有對立甚至擦槍走火，幾乎沒有國家或民族會輕啟戰端。「和平」成了世人衷心所願。

然而，就在最近，俄烏戰爭打碎了世人夢想，「第三次世界大戰」的陰影忽而籠罩歐陸，緊緊牽動全球人心。在此科技發達的時代，戰爭本身的攻防固然令人眼花撩亂，但詭譎多變的「資訊戰」說不定才是勝敗關鍵，正所謂「槍桿敵不過筆桿」。對於升斗小民來說，網路資訊五花八門，該如何來看待這起或許會撼動世局的戰爭？哪些才是引領人心的洞見？

本期雜誌不能免俗，多位專欄作家與記者都發表了他們對於俄烏戰爭的看法，包括台大經濟系名譽教授陳博志的〈願俄烏戰爭促使世界邁向更和平〉、中國經濟專家何清漣的〈俄烏戰爭開啟的新時代戰爭特點〉、評論家曹長青的〈烏克蘭戰爭是誰的錯？〉以及紐約《看中國》週報專欄作家宋紫鳳的〈俄烏戰雲不散 五大面向撥雲見日〉等，都對俄烏戰爭提供了有別於一般主流媒體的深入分析，其真知灼見，無疑是混濁亂世中的明燈。

其實，自古以來，戰爭多半是因當權者私心貪腐、禍國殃民而起，而「王道」才是王者之師之所以能順天應人、救人於水火的根本原因。如此說來，「兵征天下，王者治國」之道古今無異，今日「兵征」或不必血刃，真正「得道」者自可「治國平天下」。這一點，陳博志教授之文鞭辟入裡，非常推薦讀者一閱。

撇開戰爭不談，本期封面故事介紹了三個「青農返鄉」奮鬥的日常故事。農二代對於網路時代的經營管理有何不同見解？他們決勝天下的武器又是什麼？小小故事同樣精彩，不遜於大大的俄烏之戰。

你也在擔憂嗎？

文⊙曾允盈



這週全世界都在關心的焦點是烏俄戰爭。2月24日，俄羅斯發起特別軍事行動，出兵烏克蘭，消息一出震驚世界。時至截稿前，歐盟、英美等國家已經發表聯合聲明，宣布共同制裁俄羅斯，包括把部分俄羅斯銀行排除在國際結算系統Swift之外。此外將切斷俄羅斯半數高科技產品進口，包括台積電在內的全球電腦晶片業者，也開始停止向俄羅斯出貨。
俄羅斯從去年底開始調度大批軍力到烏克蘭邊境，部署在烏北、烏東以及南部的克里米亞半島。就在全世界擔憂是否進攻烏克蘭前夕，卻傳出撤軍的消息，引發質疑聲浪。
撤軍是假的，俄羅斯的目的是對國內和其他親俄勢力進行大內宣，營造想要化解衝突，卻被國外勢力逼迫出兵的形象。接著和烏克蘭境內的親俄勢力裡應外合，號召行動。
不少關注烏俄問題的台灣人，更擔心的是俄羅斯進逼烏克蘭的模式，有沒有可能會被中共拿來模仿，用以對付台灣？畢竟中共的各種輿論，都在對內進行外宣、對外進行滲透。再看看俄羅斯的說法，包括強調烏克蘭是俄羅斯「歷史、文化與精神空間不可分割的一部分」、「現代烏克蘭完全是俄羅斯創造出來的」，要國際社會不要過分介入；還有普丁在承認烏東兩地是獨立國家之後，馬上用「維持和平」的名義派軍進駐，目的就是在戰役上取得正當性，這些否定烏克蘭主權與國際地位的說法，對台灣民眾而言，似乎很有既視感。台灣人該正視的，就是對獨裁政權邪惡手段的真正認識。
除了國際局勢引發擔憂，企業未來也將面臨全球搶人大戰。疫後新組織的型態讓受聘者不用離開台灣，就能在全球企業工作；加上少子化的問題，人力市場必定面臨很大變化。企業和個人該如何因應？
本期封面故事帶各位走進療癒現場，體驗充滿設計感的青年旅舍。能在疫中屹立不倒，想必有不可取代的特色，以及維持營運獲利的獨到方法。事實上，即使在最壞的時刻，都能找到希望與出路。青旅亮麗的表現，或許也能提供各領域經營者啟發。

表演藝術的新現場

文⊙曾允盈



說到因為疫情影響面臨嚴峻考驗的產業，不能不提到現場喜劇表演。

本期封面故事受訪者之一的「故事工廠」，曾在零演出、收入歸零，無法負擔固定支出的情況下，公開尋求各界贊助，10天募得142萬；另一組受訪者「達康.come」的阿達與康康，是台灣現場喜劇表演的代表組合，他們也必須靠存款和YouTube頻道的廣告收入支撐理想。

全世界的表演被迫停擺，再度讓線上直播、線上收看議題浮上檯面。

表演藝術者始終都深信「線上觀看」無法取代「現場體驗」，也擔心線上發展影響民眾走進現場的意願，線上商業模式的收費機制也並不健全。但是現實環境打擊，不少表演者都在思考如何另闢「新現場」，創造新的體驗。

阿達和康康屢次提到台灣娛樂產業在多媒介上的局限。國外的線上演出分兩種，一種是把劇場作品拍成影像作品，表演時攝影師會走上台，透過鏡頭近距離看到細節，必須在演出前規劃好攝影的動線。另一種是日本的商業劇場，例如「2.5次元舞台劇」，是一個用舞台劇的手法表現2次元作品的劇場，表演現場有觀眾，也有電視轉播或錄下來在電影院播放。

台灣的表演藝術或可師法美、日，除了網路和現場，還有更多不同媒介值得嘗試。舞台越多元，娛樂型態將有越多可能，也將越有影響力。

被譽為最美台劇的《茶金》播畢，在2021年末稱霸各大影音串流平台，不看就跟不上話題了！不僅劇情、美術引發討論，歷史背景、故事原型全都是焦點。《看》雜誌也邀請中華財富傳承顧問協會理事長方燕玲會計師，以《茶金》為例聊聊現實中的企業經營與傳承。

《茶金》拍攝場景位於新竹縣北埔鄉，劇中主角們說著一口海陸腔客語，也掀起了觀光效應。北埔鄉長莊明增開心地對媒體表示：「遊客回來了！」可以想見在即將迎來的年節假期，北埔也將成為闔家出遊的新選擇。

2022年2月1日適逢傳統新年，《看》雜誌維持一年11期慣例，231期將順延至3月5日出刊。

恭祝各位讀者：新年快樂，虎年福虎生風！

義無反顧

文⊙曾允盈



11月發生不少衝擊台灣的大事，先來盤點重要新聞。
首先是「駐立陶宛台灣代表處」正式成立並掛牌運作，不僅開啟台立交流合作新頁，也是台灣外交史上重要的一大步。首任駐立陶宛代表，由現任駐拉脫維亞代表黃鈞耀出任。
同時前副總統陳建仁也受邀至立陶宛參加民主論壇，論壇的名字叫「民主未來─對抗極權主義高階論壇」。在演講中他推崇立陶宛是自由民主的先驅，32年前以「波羅的海人鏈」（Baltic Way，又稱「波羅的海之路」）的方式，走出了人民的意志，還瓦解了蘇聯鐵幕。
駐立陶宛台灣代表處成立之後，美國議員也提出法案，要求美國國務卿運用美方 外交影響力及聲望，協助台灣在尚未設有代表機構的國家設處，並且對抗伴隨而來的威脅。
威脅確實無所不在，全世界都在找的中國人是彭帥。自從網球雙打女將彭帥在微博披露遭前中國國務院副總理張高麗性侵後，就「被消失」，至今她的安危仍然成謎。世界女子職業網球協會、聯合國、歐盟等都不斷要求中國提出「可供驗證的證據」，以確保她的人身安全。
回到台灣，緊繫著民生的熱門話題，最近不能不提房價。只要台積電選址的消息一出，立刻帶動周邊房價。台積電正式宣布在楠梓的中油煉油廠設立新廠，預計2022年動工。就在台積電公布計畫、宣布定案後的一小時，就被PTT鄉民發現附近某個建案的預售屋標價，從一坪28至33萬元直接漲成33至36萬元，可以說護國神山的威力實在驚人。
此外隨著臉書改名，元宇宙（Metaverse）的熱度在下半年推升到高點，相關題材除了VR（Virtual Reality，虛擬實境）、AR（Augmented Reality，擴增實境）產業，還有人工智慧、晶圓代工、社群、遊戲、金融等，都成為熱門的關鍵字。
在這個時機點，為什麼獨立書店成為本刊封面故事的題材？圖書產業長年寒冬，加上疫情摧殘實體店面，本不被看好。但意外的是，前仆後繼投入的人不減反增，或許也代表著多數創業者義無反顧的某一個面向。
或許，不怕威脅、義無反顧，終將是人類明智的選擇。

刻在心底的名字

文⊙曾允盈



對許多初次創業的人來說，最常出現的困難是對公司經營太過理想化，憑藉一股熱情開了公司，卻忽略財務的規劃。但其實只要是開門的一天，就得面對收支不平衡、資金周轉、貸款利息等問題。

本期採訪到台中市會計師公會副理事長、承喬國際聯合會計師事務所所長朱瓊芳會計師，她提醒新創公司看懂財務三表是基礎，其中現金流量表的重要性大於資產負債表，因為對新創公司的管理而言，現金幾乎就是命脈，處理好現金問題就是一等一的大事。她也表示，新創公司的財務規劃，決定其能走得多長久，建議先編定8到10年的營運狀況，投報率要設定在8%，這家公司才能看到長遠的未來。

《看》雜誌近年來專注於創業、電商領域，持續關注創業的基礎建設和基本資訊，期待能成為台灣眾多中小企業面對重要時刻「不缺席」的夥伴。本期《看》雜誌封面故事專訪頗有知名度的「好初早餐」，這是一家獨立早餐店，創意、詼諧、有設計感的形象，讓「好初」賣的不僅是漢堡和紅茶，更在十年間成為消費者心中時常想起的夥伴，陪伴他們每個早午餐的時光，即使是疫情期間，「好初」也嘗試變化成各種模樣，盡可能伴隨在消費者的身邊。

當消費者能認得品牌的特點並記住它，品牌已具有識別度和認知度；當消費者有需要的時候能想起這個品牌，也表示它有了一定程度的「心占率」。品牌渴望成為消費者「刻在心底的名字」。

疫情對街邊店而言，今年經歷了難熬的數個月，當然也加速了市場的變化，包括各個產業不得不思考怎麼串接消費者在實體與虛擬通路的體驗，或是透過數位科技擴張版圖等，企業求新求變的速度只能越來越快。

11月是消費大月，政府推出振興五倍券，數位綁定已經超過400萬戶，和去年三倍券不同的是，今年納入大型電商平台，加上近年一年比一年買氣更高的雙11即將到來，勢必成為再度刺激電商業績的一波商機。

文創現場

文⊙曾允盈



疫情讓商業行為翻轉。為了避免接觸，許多實體交易都轉到線上。但不可否認，「店面」在許多行業中，還是有其無可取代的必要性與方便性。

居住在雙北和桃園的民眾，最近一個月可能發現，本來手機裡亮橘色的App「蝦皮購物」也開起了實體店，據說目標今年底會開100家，明年底將開1,000家。蝦皮是不少人習慣使用的線上購物管道，下訂後八成以上使用超商取貨，現在則新增「蝦皮店到店」門市取件這個選項。

不少人認為蝦皮此舉將大大影響電商、超商市場。蝦皮必然是認為建置自己的門市營運、倉儲物流、線上金流、運送車隊，比給超商做更便宜、也更可控。但是由於蝦皮是網路原生的服務平台，開門市等於必須重新開始一個全新的營運模式，絕非為了提供「門市取貨」服務如此單純。因此多數人也認為，蝦皮店到店的門市，不會單純只是取貨的據點，一定同時兼具「銷售」的任務。

蝦皮從網路出發，如今反其道而行，由「虛」轉「實」。其實全球電商龍頭亞馬遜早就如此擘劃，2017年以137億美元收購全食超市（Whole Foods Market）就曾轟動一時。

再回到「開店」這件事。本期封面故事，聚焦「文化創意產業」，提供三則微型創業的個案。台灣微型創業的現況，以餐飲業和零售業等民生範疇為大宗，文化創意產業也有一定的比例。培養藝術才能的相關教學，如舞蹈、美術、音樂，都需要手把手、面對面上課，成立實體教室幾不能免。

封面故事的三個個案，創辦人皆擁有舞蹈專業背景，出於推廣舞蹈內涵、延續個人興趣等原因，不約而同突破不同困難成立舞蹈教室，教學之餘也結合不同創意，打造出獨特的空間。他們同時提到，創業比想像中更「務實」，教室裝潢是最大的費用支出。「門市」場域能否有更大的商業介入程度，創造出更大的效益，對創辦人而言，就不止單一的藝術能力可以竟功了。

藝術領域十分寬廣，本期「認真臉譜」欄目報導的則是一位大提琴演奏家袁于茜。出任神韻交響樂團大提琴首席的她，除擁有純熟的演奏技術，採訪過程也提到音樂家必須在人格上壯大，擴大胸襟，讓內心變得更開放，才能在演奏現場頂住壓力，維持沉穩而平和的表現。演奏家的「舞台」看似幾十分鐘，卻是長時間的努力和自身修為的迸發，相信袁于茜的故事對讀者而言，也能有所啟發。

虛擬貨幣時代來臨

文⊙陳平



這是個實體與虛擬共存的時代。2020年突如其來的武漢肺炎疫情爆發，更彰顯了這種趨勢的銳不可擋。

不管你喜歡不喜歡、習不習慣，科技和潮流不止息地推動著人類社會快速轉換與前進。大約二十年前，人們開始接受電腦的全面洗禮；大約十年前，人們又開始接受智慧手機主宰自己的生活，許多互動、交易，不用面對面，在虛擬世界中就可輕鬆完成。

如今，就像久遠年代裡終結了物物交換的不便，「貨幣」這個自古以來最實用的發明，也在數位大潮下逐漸脫離實體面，逐漸改頭換面成為虛擬世界的一員。

什麼是虛擬貨幣、或稱數位貨幣呢？一般人多半會想到有名的比特幣（Bitcoin）或以太幣（Ethereum），但這對廣大貨幣使用者來說，距離還有些遙遠，因為它們比較像是一種高風險的金融商品，尚無法取代政府發行的法定貨幣作為日常交易之用。然而，中國的行動支付早已是「家常便飯」，許多到中國工作的台灣人都深有體會：「在大陸，現金其實沒啥用了，沒有行動支付什麼都買不了！」在台灣，Apple Pay、Google Pay、LINE Pay、街口支付等，也一點一滴不經意地進入了人們的生活日常。

以上僅是就個人角度來思考。但當政府發行的貨幣在日常交易中逐漸被取代時，一國發行貨幣的中央銀行又該如何來擘劃因應這個變局呢？

本期雜誌的「名家專論」，很榮幸獲得中央銀行副總裁、台大經濟系教授陳南光重磅賜文〈發行央行數位通貨的戰略性考量〉，以專家學者的身分來論述這個不容忽視的議題。陳教授的分析全面而細緻，本刊將分上、下兩篇以饗讀者。另外，「財經搖滾」專欄作家林茂昌也以〈期待加密貨幣的後續發展〉一文以為應和，相信關心此話題的讀者仔細閱讀後，定會覺得大有所獲。

回到「日常」，本期封面故事的主角，是一個在實體與虛擬交會的世界中，認真奮鬥十餘年的時尚達人劉威志（Akko）。他一手打造plain-me為消費者選品，並親自在門市與官網示範如何「搭配美好的一天」。同時，我們也推薦讀者「馬修嚴選」的故事，這個由王世煌創辦的「無糖優格」品牌，以實體專賣店起家，但同樣在網路上揮灑他的理念與行銷商品。

看來，線上、線下的交錯穿梭，真的是我們無法違逆的日常啊！

為積極改變的你打氣

文⊙曾允盈



疫情籠罩全球，企業經營者不得不重新檢視組織問題，因應目標去改變。「被改變」的每個人，無論如何都是痛苦的，習慣的流程、習以為常的狀態、熟悉的夥伴、既定的目標，突然要打破再重建，怎麼不是挑戰？如果組織不能由上到下去推行，往往都會失敗。

這幾個月的採訪，幾乎都聚焦在疫情中能快速反應、成功改變的店家或企業，老闆們不僅自己要衝第一，第一時間還要理解員工的需求，願意去解決問題、願意去進行良性的雙向溝通。

在「嗨糖日式可麗餅」創辦人胡瑩的眼中，研發新產品、確定行銷方案，是自己可以決定的事。但是要讓四個工讀生認同，跟著她一起改變，必須要從「心」出發，「跟她們溝通的那一天真的太關鍵了。」溝通的結果也左右了轉型的成與敗。或許這也講出了大多數經營者的心聲。

帶領團隊改變的責任，組織負責人必須承擔，從做決策、識人到領導溝通，在在是經營者的任務。「好習慣運動教室」創辦人胡孝新直言，內部溝通太重要了，對他而言，教練就是健身房重要的資產，「所有商品都取決於教練如何付出與配合。」雖然面對商業模式的重建，他也在摸索，但因為自己夠重視、夠在意，就必須想盡辦法讓旗下的教練也認同，才能對內部產生影響，共同因應變局。

這些經營者的踏實令人尊敬，也讓人深刻了解改變過程所經歷的努力和掙扎。但是無論結果是好是壞，都改變不了「改變」帶來的煎熬。

在令人煎熬的7月後，台灣社會迎來微解封的二級警戒。這個月大家都關注的話題，不外乎疫苗打到第幾輪、接種各種疫苗廠牌的風險，還有2020東京奧運的戰況。在此，為奧運台灣選手打氣、為第一線醫護與防疫人員打氣，也為願意在世界迅速變動中，積極改變的經營者打氣！

念念不忘，必有迴響

文⊙曾允盈



疫情席捲台灣，從5月中旬到7月，社會氣氛不安又脆弱。疫情直接影響的產業眾多，旅行社、飯店業可謂重症，同樣沉重的包括百貨商場、實體餐飲業、實體零售業、補教業等，即使業者盡力找到活下去的機會，也很難達及疫情前的營業額。

根據Google的搜尋數據，5月以後「創業」一詞的搜尋量相較4月只剩下三分之一，如何在原工作崗位上生存下去顯然是眼前最重要的事。台灣除了「疫情」搜尋量暴增之外，「通貨膨脹」也是熱搜關鍵詞。

放眼世界，美國由於經濟逐漸解封，製造業、零售業甚至房市的需求大增，美國勞工部公布5月CPI（Consumer Price Index，消費者物價指數）年增率達5%，創下2008年8月以來的最大增幅。不少經濟學者認為，解封之後消費需求上升速度會超過想像，供需失衡恐怕不是一、兩季可以達到平衡。

至於中國社會最風行的流行用語，這兩個月不能不提「躺平」二字。躺平最早出現在百度貼吧一篇文章〈躺平即是正義〉：「……既然這片土地從沒真實存在高舉人主體性的思潮，那我可以自己製造給自己，躺平就是我的智者運動，只有躺平，人才是萬物的尺度。」躺平火速自成一種「主義」，一度在社群媒體上瘋傳。結果是中共官方出面痛批，相關討論區一夕之間消失，電商平台上與「躺平」有關的商品也被全面下架。

躺平看似消極，卻是無聲的抗議，某種程度是在對社會的寒心和絕望中，採取不合作、不妥協的態度，挑戰了中共的價值觀，相關內容遭到刪除也就不意外了。

6月尚不能忽略香港《蘋果日報》的停刊，24日以破紀錄100萬份發行量光榮結束26年的發行歷史。《香港國安法》公布後，《蘋果日報》接連遭到沉重打壓，高層接連被逮捕，資產也被凍結，終究難以負荷高額的發行費用，宣布停刊。或許經歷媒體言論自由黑暗的一頁之後，也只能如港人以「念念不忘，必有迴響」互相打氣，期許彼此仍然不忘初衷，將自由的精神長存心中。

防疫WFH的日常

文⊙曾允盈



風雲一夕變色。台灣疫情5月急轉直下，三級警戒延長至6月14日，學校全面停課，企業也必須做好隨時可能停班的準備。

全台進入戒備，民眾大量減低出門的機率。與營業有關的防疫措施，除了關閉休閒娛樂場所（KTV、遊藝場、健身休閒中心、美容SPA場所等）與觀展觀賽場所，餐廳等營業場合及洽公機關必須落實人流管制之外，企業也啟動持續營運的因應措施，包括員工異地、遠距辦公，以及彈性上下班時間。

疫情爆發以來，全球都進入嶄新的企業溝通型態與工作模式，微軟發表一年一度的「工作趨勢指數」（Work Trend Index）報告，總計調查31個市場、超過3萬人的統計數字顯示，線上視訊會議與去年相比，每週時間暴增148%、單月電子郵件量增加400億封、每週工作軟體傳訊數量增加45%、產製文件需求的人數增加66%。

啟動遠距工作，不僅需要資訊系統的銜接、作業軟體的設定，還包括企業運作流程如何調整、溝通流程是否有效、企業文化如何落實等。

對員工而言，突然之間要防疫WFH（Work From Home，在家上班），如何劃分出明確的工作區域、建立工作的儀式感、管理好作息時間，以順利度過居家防疫的上班日常，就是急需上手的課題。

本期封面故事推薦給讀者的是媽媽包台灣第一品牌「CiPU喜舖」。作為電商品牌的喜舖，銷售通路原本就很健全，但是受疫情影響，民眾出門需求降低，主要產品媽媽包銷量大打折扣。所幸早在疫情之前，喜舖就以微型生態圈為目標，疫後聯名推出多款防疫商品，擊中媽媽族群的需求，加上長年穩定經營的選物社團，建立出多面向的發展空間，營業額因此不減反增。

為了疫後不倒，企業、個人與品牌的應變能力，受到嚴峻的挑戰。危機中，總是有人轉危為安，屹立不搖。與此同時，我們也不忘懷抱信心，祈願很快和大家一起迎來曙光。

從中國歸來的創業家

文⊙曾允盈



科技類新創是媒體寵兒，「光禾感知科技」創辦人王友光戲劇化的故事，曾被不少媒體報導。

王友光曾經歷7次創業，頂住多數人無法承受的壓力，從深谷絕地反彈。經營國際貿易15年，口才極佳的他是頂尖業務員，笑著表示以前都覺得自己沒有賣不出去的商品。2006年，30歲的王友光離開台灣，到上海做電視購物。當時毛利很高，在電視媒體影響力無遠弗屆的年代，王友光的年營業額曾高達3,000萬美元。

2015，王友光年和私募基金簽了投資協議，卻在半年後遇上上海股災。私募基金凍結資金，還把先前的投資全部撤掉。一夜之間，天翻地覆，他被限制出境7個月，不能離開中國。「當時才發現人是有極限的！」最終他賣掉台北市忠孝東路上一整層辦公室，打了7個月的官司，虧損了將近新台幣1億元。直到一位低調的台灣企業家出手解救，協助王友光還清債務，才結束這場惡夢，回到好久不見的台灣。

曾有媒體形容這段經歷是「從中國創業坑裡歸來」，幸而王友光並沒有被資金地震掩埋。2016年他思考未來該做什麼，很快就對VR（Virtual Reality，虛擬實境）和 AR（Augmented Reality，擴增實境）技術產生興趣，於是他選擇在台灣重新出發。沒有相關學科與創業背景，王友光甚至重回學校上課，同時快速尋找結合商業的可能，「就看有沒有心而已。」

成立光禾感知科技，王友光稱自家公司是技術驅動，在與不同業態的企業合作的過程中，不斷茁壯核心技術。聽完王友光的經歷，創業家能屈能伸的毅力讓人深感佩服，不僅對市場敏銳，更能掌握自身的核心價值，不斷往更深處扎根，直待躍起。

疫情爆發後，全球各地的大型展覽幾乎銷聲匿跡，光禾感知科技趁勢推出「智慧展覽解決方案」，具備虛實整合的攤位設計和展場導覽的服務，未來也將進一步發展成為訂閱制的租用服務，提供中小企業當作官網的設計。本期《看》雜誌也將此智慧展覽解決方案的科技和創意，帶到初創、新創者眼前。

聲音大戰開打

文⊙曾允盈



今年2月至今，不少人見面第一句話都是：「你有在玩Clubhouse嗎？」不是人人都能註冊、具有限量邀請碼的稀有性、加上名人光環加持，只有iOS作業系統能下載的語音社交軟體Clubhouse，形塑出一個菁英俱樂部，2021年在中文世界迅速走紅，還被戲稱是時間黑洞。

Clubhouse起初有不少矽谷新創圈的人使用，創始會員多是國外的政商名流、明星。使用者可以即時開聊天房間，追蹤的聽眾可隨喜好加入聆聽，經過主持人同意，還可以舉手發言。介面簡單、不能打字、禁止轉錄，結束後對話不會留下紀錄，所有設定都暗示著只要不馬上參與就會錯過，目的就是搶奪更多使用者的時間。

如果你也搭上這波Google熱搜第一名的熱潮，會發現不少社群話題人物都在Clubhouse頻繁現身，包括製造各式各樣梗圖的「台灣迷因」、在Podcast排行榜上霸榜很久的「股癌」謝孟恭和「百靈果」、在社群相當有影響力的「電商人妻」、用星座見解詮釋各種事件的唐綺陽等。關注電商的讀者，則不能錯過「燒賣研究所」創辦人周振驊和「露比午茶」創辦人洪怡芳成立的「MarTechTW行銷科技玩家聚」，維持每天都有專業講者在Clubhouse開房間的高頻，凝聚一批忠實聽眾，臉書社團成員也已突破4,600人。

Clubhouse在還沒有遭中國政府出手監管之前，還曾短暫成為「高牆中的裂縫」，吸引不少中國網友加入新疆房、六四房，和海外華人暢聊敏感議題。那段時間，來自世界各地的維吾爾人湧入房間，講述親身經歷的故事，間接改變在中國的漢族人的想法，緊接著Clubhouse火速遭到中國政府封鎖。有機會聽到來自不同領域的觀點，正是Clubhouse的美妙之處。

Clubhouse帶動熱潮之後，Twitter搶推「音訊空間」，Facebook也接著推出類似的音訊功能的產品。然而，3月底用戶開始出現衰退的Clubhouse是不是曇花一現？除了出現資安疑慮，內容創作者沒有明確的商業模式，只能接受企業贊助等問題，使得Clubhouse有待考驗。但是可以知道，以聲音為主的社群語音社交，已經強勢加入競爭行列，爭取用戶越來越大的黏著度。關注社群動態的企業經營者，不能不持續留意。

摸著石頭渡河

文⊙曾允盈



數位轉型（Digital Transformation）浪潮早就以前所未見的速度，推動眾人前進。不僅因為2007年至2009年的金融海嘯引發全球經濟大蕭條後，不少企業成長趨於遲緩，大多數產業利潤逐漸萎縮，加上2020年又遭逢武漢肺炎（COVID-19）疫情延燒，迫使企業加速推展數位化，不論為遠距上班導入線上會議工具，或為搶攻線上購物商機跨入電商領域，唯有擁抱數位轉型，才能踏上經濟成長之路。

數位轉型指的是結合數位科技與既有營運模式，更新內部作業流程、升級組織結構並提供客戶新的體驗價值，透過數據分析、社群行銷、電子商務等方式蒐集來自用戶的重要資訊，成為一個以顧客體驗為核心，且持續轉型的組織。

為求導入科技及驅動數位能力，包括組織與文化、人才與能力、數位策略與執行、科技與工具、數據管理等幾個面向中，其中「組織文化」被多數企業認為是推進數位轉型最大的限制因素。《看》雜誌本期封面故事所採訪的數位轉型個案之一的大漢家具，是一家33年的傳統家具行，總經理暨二代經營者蕭翊弘很有遠見，投入相當多的資源在改善企業內部流程，包括鼓勵員工創新與學習、提振員工士氣和提供大量創新技術訓練與培育，且長年來不斷進行，才能讓每一位員工有效跟上數位轉型的腳步。

蕭翊弘也提及，許多企業在部門整合或組織整體模式轉變的過程中，常疏於照顧文化層面的發展，導致無法成功轉型。

值此變動年代，不論新創或非新創企業都在談數位轉型，以追求企業未來的「生存空間」。簡言之，零售業重在虛實整合的服務內容、金融業必須降低交易成本、製造業必須看準市場需求、媒體業必須跨頻道經營分眾等。當然，數位轉型沒有最佳解法，且數位技術工具千變萬化，唯有經營者與每一個員工都能深入了解市場環境與產業狀況，然後謹慎判斷，才能不斷地摸石頭過河，朝理想的數位轉型目標邁進。

2021年2月11日適逢傳統新年，《看》雜誌維持一年11期慣例，221期將順延至4月5日出刊。

恭祝各位讀者：牛轉乾坤、好運犇放！

選擇的超能力

文⊙曾允盈



在資訊繁雜、充斥著各種可能的現代，每個人都無法離開時間的洪流，逃不出資訊帶來的綑綁。

「選擇」因此成為這個時代的某種超能力，小至今晚想吃點什麼、生活中哪些習慣應該捨去、了解什麼價值不能放棄，大至從國際紛爭中能夠理出頭緒並且心有定數，在在體現著每一個人心中價值的站邊。

也因為這樣，「提案理想的生活」就成為一種嶄新的需求，進一步在市場上被接受、被買單。如果不知道怎麼選擇，就由各個領域的專家來成為你的提案人，提案喜好、提案品味、提案生活方式。因此雖然「選物店」的商業本質是流通，本來就是挑選好的東西進行買賣，但因時代的變遷，加上各種行銷訴求與包裝，讓「選擇」成為一種專業能力的展現。

對消費者而言，每一次的購買，除了解決生活的問題，買的是美好的嚮往、生活的進步，還體現出自己的選擇是否聰明。

本期封面故事在這樣的概念中，選擇「選物店」的主題。對不少剛開始買賣、經營生意的微型賣家而言，都想立刻找到利潤高的產品或切中市場需求的爆品，卻時常因為忽略選物在這個時代中「選擇」的意義，在尚未找到定位、定義價值時，就倉促開賣。如此一來，或許能夠賺進幾筆，但只要長期經營，仍然必須面對如何聰明選擇的問題。

「我滿喜歡選品店，好的選品店是很有品牌意識和價值的。」採訪數位行銷專家許朝陽的時候，他肯定地說。他分享因為喜歡某家中國風服飾選品店，自己便時常光顧，即使知道同一種風格的服飾，大都來自同一家大量製造生產的工廠，每一次的吊牌也都不一樣，但因為無須再花時間大海撈針，也相信賣家挑選的風格，每隔一段時間就會打開網站看新品上架了沒。

選物店的提案，和你的受眾志同道合，那就對了。

老哏換新粉

文⊙曾允盈



作為數位時代的電商品牌，唯一不變的就是永遠都在尋找更新的變現模式，期許自己能站上下一個機會點。

不斷試錯、再去優化，永遠都在嘗試的道路上。然而有時越老派的方式，卻是已經被驗證的結果，總是不會讓人失望。這一期《看》雜誌的封面故事談「跨界聯名」──品牌與品牌、品牌找平台等的合作，長期以來歷久不衰，這幾年在社群的推波助瀾下，更是熱度不斷。

找對聯名對象的合作，不是1＋1，而是無可限量。如同標題上我們用「X」來定義聯名的力量，不僅可視為跨界──cross，也是「相乘」出無限的倍數，而非簡單的相加，甚至有太多原來不會被聯想在一起的品牌，大膽透過跨界「混血」出爆炸性的話題。

然而流行一變再變，消費者跟風的速度越快，退燒的時間也就越快。品牌永遠不知道消費者會在什麼時間變心，因此對不少品牌而言，就必須炒熱一波又一波的話題，增加商品的可看性，以免被時代的潮流淘汰。

本次採訪的新創品牌「印花樂」和「春一枝」，都很有在地特色。印花樂是一家文創界的在地品牌，主打台灣特色的圖樣設計，成功進軍文化創意產業興盛的日本市場，擄獲日人的心；春一枝則是一家想為台灣果農解決銷售、經濟問題的冰棒品牌，強調友善交易。

印花樂和春一枝都有大量聯名合作的經歷，共通點之一是在聯名的過程中，一步步更確立自身的價值，塑造出越來越清晰的品牌個性。春一枝二代李至菘在訪談的過程中，對品牌創建的過程滿心感恩，強調了幾次「春一枝是個很有福報的品牌」，也讓人深感他的謙卑。

在每個人都想關注或建立「人設」的社群時代，品牌確實更需建立個性。話說回來，如果要用三個形容詞來形容你的品牌，那會是什麼？在消費者的眼中，是否符合這些形容？能不能在不同領域，尋找出相對應這些性格與形象的合作方，打造出倍數的「X」的魅力？只有嘗試了才知道。

小心IG出沒

文⊙曾允盈



10月初上映的Netflix影集《艾蜜莉在巴黎》（Emily in Paris），劇情描述莉莉‧柯林斯（Lily Collins）所飾演的IG世代女孩艾蜜莉，獨自一人從美國芝加哥外派到法國行銷公司，在巴黎遭遇職場、文化、愛情、友情的種種挑戰。

影集一推出就受到熱烈討論，從行銷和社群的角度，這齣戲講述了網紅時代的文化現象。劇中艾蜜莉抵達人生地不熟的巴黎後，隨即開啟IG帳號，記錄自己在異地生活的點滴，帳號從少數人追蹤到最後讓她成為網紅，因而被邀請到時尚場合，為她在巴黎職場寫下一頁驚奇。

暫且不論《艾蜜莉在巴黎》所呈現的美國流行文化眼光，對當代法國是否有偏見，劇中確實展現了IG世代眼裡的世界，也就是運用鏡頭與社群連結的習慣和思維。而《艾蜜莉在巴黎》經營的官方IG帳號，也有近百萬追蹤，戲裡、戲外讓人無法忽視IG在當代的影響力。

2020年適逢IG推出滿十週年，官方在App中添加小彩蛋，讓用戶可以把舊的icon換回來，重溫十年前的經典設計。IG被更多人關注，是本次封面故事選擇這個主題的原因。

但是對於品牌電商來說，使用IG的經營者仍在少數。主要原因是IG相對封閉的特性和許多尚未解鎖的功能，讓這個「網紅產地」還不能直接為商品帶來轉換，卻也相對讓IG世代視其為較私密的空間，發展屬於IG的獨特文化。

採訪本期封面故事人物「電商人妻」孔翊緹時，談及總是提供最新資訊的她，是否會有資訊焦慮或如何看待IG時代對用戶尤其是青年帶來的衝擊時，她分享自己對科技新知的興趣，並非進入社群時代才養成，作為學生的她就很熱衷且常沉浸其中。

確實我們也可知，眾多IG世代正是在社群中培養價值觀，追求認同、爭取注目作為成就動機，延伸到網路上成為互相比較的具體指標。青年世代容易過於放大社群裡的各種情緒，讓過度興奮、瞬間寂寞等後遺症成為主宰，在最壞的情況下，養成脆弱、虛榮、缺乏自信的自我。

當你我在社群中看見自己，看見別人眼中的世界時，順應時代，卻又不被操縱，說起來很容易，卻絕對是每個用戶必須有的自覺與認識。

跟上Podcast浪潮

文⊙曾允盈



Podcast席捲數位世代，在台灣被視作聽覺的文藝復興。對一般企業來說，該如何審視這樣的串流媒體？又該怎麼為自己所用？

在做Podcast專題之前，照慣例詢問了幾家品牌電商的看法。相較於傳統廣播和YouTube，一般認為Podcast的優勢在於創作自由度高、Podcaster（播客）普遍呈現獨特的個人風格和魅力，聽眾因而黏著度高、轉換率高。在YouTube被太過嫻熟運用的情況下，不少品牌業者躍躍欲試，想透過Podcast接觸更多年輕受眾，但也有不少正在觀望中。

品牌業者猶疑的原因，不外乎Podcast的ROI（Return On Investment，投資回報率）難以評估。因為Podcast目前尚未形成整合的上傳與播放平台，使得每一位創作者的訂閱數和各集的播放次數，難以如實取得。記者在採訪的過程中，Podcaster也都表示，沒辦法精準提供單集收聽次數，甚至業配的價碼也是各家自由心證，合不合理端看廣告業主買不買單。

根據台灣最大Hosting平台SoundOn公布的調查結果顯示，約有31.3%的觀眾願意購買節目中廣告的商品，也有24.3%的聽眾願意訂閱Podcaster推出的其他內容服務。比例確實不低。但是至今所知廣告效益曾被廣告主公開討論的Podcast，只有《股癌》的玉山證券富果帳戶、床墊品牌眠豆腐等少數幾家，雖然成效驚人，但會不會只是特例？

此外，目前幾個知名的Podcast節目，都已待價而沽，甚至要排隊等待合作。廣告效益的不確定性，成為習慣看數字說話的廣告業主觀望的理由。

除了投放廣告，也有企業決定進場自製Podcast節目。最早期的是知名大企業富邦證券，從2018年就推出《富邦說趨勢》分析投資趨勢；還有架設網站、房地產的業者，開設自己的Podcast提供內容服務。如果有一定的預算，企業做自己的Podcast，確實會是長久之計。

Podcast作為行銷管道，可以穩定推廣原有的產品，達到放大聲量的目的。但是評估該不該做，依然必須建立在是否已有成熟的服務或產品。Podcast嚴格說來只能視為內容行銷的一環，或是品牌教育市場的管道，而不是企業獲利的首要來源。主要原因是Podcast就是內容產業，必須要有團隊持續創作，無論是教育市場或內容行銷，都不可能一蹴可幾。

群募之力

文⊙曾允盈



群眾募資（Crowdfunding）就是集結眾人之力，共同完成一件事情。小至個人請願，大至國際議題。

8月中「群募」成為關鍵字，是因為白宮前首席策略師班農（Steve Bannon）。班農透過「我們共築高牆」（We Build the Wall）網站，向群眾募資2,500萬美金，如今卻被起訴涉嫌部分挪用。

班農已被保釋，他自己的Podcast《班農作戰室》（Bannon's War Room）節目表示：「我不會讓步。這是一項政治上的重要工作。」川普隨後發表聲明，自己和早在2017年就離開白宮的班農，「很長時間沒有打過交道了。」也對班農的籌款項目一無所知。川普還進一步表示，他認為私人不該負責籌款建牆。

距離美國大選越來越接近，任何新聞消息都可能被視為左右選情的安排。然而針對任何資訊揭露，要提出合理疑問時，卻會有許多模糊地帶。例如發起群募建牆計畫早在一年半前，為何是此時公諸媒體？挪用的起因動機、細節用途無法釐清，又如果屬實，是否歸屬於法律上的詐欺罪？

《看》編輯聊這件事，除了因為群募，也想與讀者一起思考，任何新聞事件爆發之後，是否該慢下來，再做判斷。其實「慢新聞」早已經是一種媒體的倡議，目的是反制網路時代「快，還要再快」的即時新聞趨勢，以慢制快，反制假新聞。

這一期封面故事採訪到在嘖嘖群募平台創下驚人成績的「眠豆腐」，創辦人張育豪打造出風格清新的寢具品牌，從取名、視覺到行銷方式，都讓擁護者感受到品牌幽默可愛的性格。採訪中，張育豪說當年群募的好成績，曾讓他很苦惱，品牌該何去何從？當時嘖嘖的產品經理告訴他：「努力讓支持者不要散去。」從年營業額破億的成績來看，群募確實讓眠豆腐快速建立品牌，找到一群鐵粉。

群眾募資作為一個工具，可說是長年未衰。適不適合做群募？需要有哪些資源？不妨先找專業產品經理做評估，並觀察品牌操作細節。

傳產變身，讓群眾都買單！

文⊙曾允盈



2011年，由繆思有限公司出品，製片人楊育修、黃幼萱，導演蔡牧民，創意總監賴佩芸等合作拍攝的紀錄片《設計與思考》（Design & Thinking），在Kickstarter成功募資，打開了台灣群眾募資的視野。

此後，群眾募資成為台灣實現創意的重要推手。例如：最近大家一定記得由台灣意見領袖、網紅號召向世界衛生組織（WHO）抗議，集資在《紐約時報》刊登廣告「台灣人寫給世界的一封信」。當時一天內就動員了上萬名贊助者，最終集資近二千萬台幣。過往，台灣也曾促成紀錄片《看見台灣》三千人的戶外首映會，也烘托出知名脫口秀節目《博恩夜夜秀》，甚至促成一台空氣清淨機賣破上億元。

近日在嘖嘖推出專案的，還有媒體人張鐵志創立的文化雜誌《VERSE》。辦雜誌是件不容易的事，他坦言用群募的方式，希望可以打破媒體同溫層。並且因為一次募資就預售一年期，一年內能更專注於打造內容，也獲得文化界普遍支持。

募資越來越熱，成了一種挖掘網路客群的行銷管道，也是測量市場水溫的新工具。在本期封面故事裡，我們找到參與募資的台灣「傳統產業」。其中彰化製造雞毛撢子的陳忠露老師傅和永茂木藝（正利木器），由手手企業社挖掘合作後，讓老工廠相對固守原有訂單的思維，開展出商業模式上的新可能，翻轉在地工藝。也讓不少參與募資的人驚覺，台灣還有許多傳統技藝值得發掘與傳承。

另一家台灣老字號工廠，涂火龍鞋楦第三代老闆涂旭東關心的，則是製鞋產業鏈上所有的節點，如何可以轉型並串連起來，為製鞋業帶來蛻變。募資是其中最後一段路程，「市場的接受度如何，這就是驗收的時間。」猶記採訪的地點人聲吵雜，涂旭東堅定的語氣卻不絕於耳，令人印象深刻。

然而近年隨著市場漸大，也有不少專案出現爭議，潛藏危機。最大的爭議事件「嘖嘖杯」，在2017年底集資近六千萬，未料最後卻因提案者與製造商產生糾紛，導致案件無法兌現。還有不少產品，將募資當作預購，淡化「參與開發」、「支持原創」的初衷，模糊了募資的原意。因此，若有意推出募資專案，還是必須回歸：如何用一個好產品，說出一個好理念，和還未認識你的人溝通對話。

走過每一哩路

文⊙曾允盈



「有沒有電商在經營初期出貨都是全外包，一直到至今都是全外包的呢？如果都外包，有沒有需要注意什麼？」

「我經營一家服飾電商，目前出貨量不大，以每週進貨來壓低庫存，每個SKU（Stock Keeping Unit，最小存貨單位）只有1至2件。會建議使用外包倉儲嗎？」

「我目前有和一家倉儲配合，但產品體積大，吃掉滿多利潤（有在我預料之中）。加上我在蝦皮上賣，訂單還是得由我上傳，有時候頗不方便。有沒有推薦的第三方物流呢？」

以上關於物流出貨、倉儲管理的問題，每隔一段時間就會有業者發問，成為各大電商社團中的熱門話題，沒有業者能避開。

根據經濟部的資料統計顯示，台灣電子商務（含網際網路、電視、廣播、電話等電子媒介）過去八年來，平均每年增加8.1%的產值。營業額的穩定成長使得物流需求大幅提升，甚至有越來越多的廠商依據自身需求，建設自己的智慧物流中心。

提供第三方倉儲服務的知名業者ECFIT Intertidal潮間帶，2016年為iFit愛瘦身創辦人謝銘元整合自有系統與倉庫管理流程後，順勢推出第三方倉儲服務。2018年則將原有的倉儲服務轉為雲端SaaS產品，讓電商業者可以自建倉儲，自行處理所有進出貨、撿貨、理貨。大型第三方倉儲業者，則如國泰金控投資、永聯物流2014年開發建設的物流共和國，是少數提供廠商承租的地產企業，在新北、桃園、台中三地共有四座園區，約15萬坪倉儲用地，其中占地最遼闊的瑞芳園區，也是全台首座整合倉儲、金流、智慧化系統的物流園區，進駐者不乏知名國際品牌。

本次《看》雜誌封面故事採訪的業者GoodDeal，則是一家專注於改善系統，持續優化使用者體驗的第三方服務商，串接各大電商平台的服務，簡化不少繁瑣的步驟。走進GoodDeal位於新北市汐止區的廠區，最令人印象深刻的不僅是有條不紊的倉儲，還有相當明亮潔淨的辦公室，從落地窗還能遠眺101大樓，某個程度顛覆倉儲給人的印象。

每一個作為新創業者的讀者，應可從本期雜誌提供的使用者經驗，或第三方倉儲業者提供的服務中，獲得經營成長的動能。我們跟您一起拭目以待。

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世界各國政經局勢日益緊密相連，台灣準備好了嗎？

兩岸來往互動頻繁，台灣準備好了嗎？

在這瞬息萬變的時代，社會大眾需要客觀專業、深度分析的媒體來引領閱聽者看清世局、分析時事、縱觀未來。

《看》雜誌懷抱著這樣的使命感，於焉成立。

《看》雜誌為經濟人文綜合型月刊，每月五日出刊。主要創辦人為關心台灣與人類未來的華人，成員來自台、美、加、歐、日、港、澳等地，有學者專家、媒體人及企業家，可說是「全球華人」共創的全新優質雜誌。

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