Majalah Marketing Magazine - October 2017

In this issue

Media sosial telah menjadi bagian yang tak terpisahkan dari kehidupan masyarakat saat ini. Kepraktisan dan beragam fasilitas yang ditawarkan menjadi daya tarik yang memikat orang untuk terus menggunakannya sebagai sarana komunikasi dan berbagi informasi dengan cepat dan mudah. Keberadaan media sosial juga telah memberi banyak kemudahan bagi pelaku bisnis untuk berbagai kegiatan pemasaran, seperti penjualan, promosi, membangun merek, ataupun meningkatkan loyalitas pelanggan. Jangkauannya yang sangat luas dengan biaya yang sangat efsien, menjadikan media sosial sebagai media yang efektf. Meski demikian, media sosial pun bak pedang bermata dua; media sosial juga bisa menghancurkan citra seseorang ataupun sebuah merek. Fenomena munculnya banyak ujaran kebencian atau ujaran negatif adalah sisi gelap yang dimiliki media sosial. Ketika membangun merek di media sosial, marketer juga akan menghadapi ujaran atau sentimen dari konsumen, baik positif maupun negatif terhadap mereknya. Adalah suatu keharusan bagi marketer untuk bisa menciptakan sebanyak mungkin sentimen positif di media sosial sehingga muncul citra positif bagi merek yang dibesutnya. Di sisi lain, marketer juga membutuhkan strategi cerdas untuk menangani sisi gelap yang ada di media sosial tersebut.
Fenomena sentimen negatif di media sosial dan bagaimana merek terhindar dari sentimen negatif, menjadi topik utama majalah MARKETING edisi ini. Akan diulas apa saja kelebihan dan apa saja sisi gelap media sosial. Bagaimana strategi marketer untuk menghindari sentmen negatif yang muncul, dan bagaimana pula strategi marketer ketika mereknya mendapat banyak sentmen negatif. Selain itu, konten seperti apa yang bisa menciptakan banyak sentimen positif serta menjadi viral.