Majalah Marketing Magazine - October 2016

In this issue

Salam marketer,

Pada dasarnya, pelanggan perlu merasa ada suatu kebanggaan atas hubungannya dengan perusahaan atau dalam mengonsumsi produknya. Pelanggan juga perlu merasa aman dan nyaman ketika berinteraksi dengan perusahaan.

Lebih jauh lagi, pelanggan harus merasa bahwa mereka bisa mendapatkan experience yang unik, serta cerita (story) yang menarik agar terdorong untuk engage bersama perusahaan, sehingga loyalitas bisa tercipta.

Ya, menciptakan engagement atau keterlekatan dengan pelanggan dalam mengusung strategi
pemasaran atau membangun merek adalah sebuah hal penting jika merek ingin tetap berjaya.
Engagement adalah kunci untuk menciptakan loyalitas pelanggan di masa mendatang. Oleh karenanya,
strategi engagement akan sangat penting di era digital.

Di era digital ini, engagement dapat diciptakan melalui kontenkonten yang kreatif, baik di media
Sosial maupun website, sehingga memunculkan interaksi antara konsumen dan merek yang dikomunikasikan.

Ciptakan engagement dengan pelanggan atau merek Anda akan tertinggal, ini tentunya harus menjadi concern para marketer Indonesia untuk menghadapi pertarungan pasar di masa mendatang. Hal itu pula
yang menjadi latar belakang majalah MARKETING menjadikan engagement sebagai topik utama pada edisi ini.

Dalam topik ini diulas bagaimana perusahaan membangun engagement melalui media sosial, apa saja yang perlu dilakukan dan bagaimana pula perusahaan membuat konten-konten yang dapat menumbuhkan engagement yang kuat dengan pelanggan.

Pada edisi ini juga majalah MARKETING kembali menyajikan hasil monitoring terhadap merek-merek diperbincangkan di media sosial. Hasil monitoring ini merupakan kerja sama majalah MARKETING
Dengan MediaWave, yang bernama Social Media Award 2016.