चैटबॉट पर शिकायत-समाधान का फीडबैक लिया जाएगा

दिल्ली पुलिस की पीसीआर (पुलिस कंट्रोल रूम) कार्रवाई अब सिर्फ मौके पर पहुंचने तक सीमित नहीं रहेगी, बल्कि उसके हर कदम की तकनीकी निगरानी होगी।

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इसके लिए दिल्ली पुलिस पीसीआर यूनिट में चैटबॉट आधारित फीडबैक सिस्टम लागू करने जा रही है।

किसी शिकायतकर्ता के कॉल करने से लेकर पीसीआर के मौके पर पहुंचने, कार्रवाई करने और पुलिसकर्मी के व्यवहार तक हर पहलू को चैटबॉट के जरिये रिकॉर्ड किया जाएगा और कॉलर से उसका फीडबैक लिया जाएगा। यह पहल देश में अपनी तरह की पहली कोशिश है। फिलहाल जहां कुछ महत्वपूर्ण कॉल पर मैनुअल मॉनिटरिंग की जाती है, वहीं चैटबॉट आने के बाद यह प्रक्रिया पूरी तरह ऑटोमेटेड हो जाएगी। इसके लिए तकनीकी सहयोग 'सीडेक' नाम की कंपनी से लिया जा रहा है।

ऐसे काम करेगा : चैटबॉट