LA POSITIVA REINVENCIÓN DEL MODELO DE NEGOCIOS

POSADAS CUENTA CON 190 HOTELES Y ESPERA TERMINAR ESTE 2023 CON 203, QUE REPRESENTAN MÁS DE 30,000 CUARTOS.

- Roberto Aguilar

Experiencia, tecnología y probada vocación de servicio es la fórmula con la que Posadas quiere consolidarse como el mejor operador de propiedades en la industria turística, y no sólo en México. José Carlos Azcárraga, presidente de la compañía, comparte los detalles a Forbes México.

¿CÓMO CAMBIÓ A POSADAS LA PANDEMIA Y LA CRISIS DEL SECTOR?

Lo que pasó fue algo que hay que entender muy bien. La pandemia, digo, obviamente fue increíblemente fuerte para todo el mundo y, para la industria turística... posiblemente todavía peor; pero transformó al mundo. Para nosotros, hizo cosas que creo que vale la pena resaltar. Una de ellas fue que aceleró la innovación y todo el avance tecnológico. Posiblemente en un año avanzamos lo que íbamos a hacer en 50. Y esa parte fue buena. La otra, que creo que es todavía más importante, fue que todos... todas las personas (y obviamente eso incluye a nuestros clientes) replanteamos un poco la vida y lo que queríamos hacer, y posiblemente nos dimos cuenta de que lo que tenías que vivir como experiencia en la vida tenías que hacerlo hoy; ya no era un objetivo a futuro. Hoy buscas experiencias que son, normalmente, cosas que te transforman la vida; y cuando hablas de experiencias, hablas, muchas veces, de viajar.

¿CUÁLES FUERON LOS EFECTOS EN EL TURISMO DE MÉXICO?