दो भाइयों ने 500 डॉलर उधार लेकर शुरू की थी डोमिनोज, आज 1.20 लाख करोड़ रुपए की कंपनी

साल 2009, ब्रांड कीज नाम की मार्केट रिसर्च कंपनी ने अमेरिका में पिज्जा की क्वालिटी को लेकर एक सर्वे किया। इस सर्वे में डोमिनोज पिज्जा स्वाद के मामले में अमेरिकी पिज्जा कंपनियों में सबसे निचले पायदान पर रहा। तब इसे अमेरिका में सबसे खराब पिज्जा माना गया। ग्राहकों ने कहा कि डोमिनोज का पिज्जा कार्डबोर्ड जैसा है। सॉस घटिया हैं। कंपनी के तत्कालीन मुख्य मार्केटिंग अधिकारी ने ग्राहकों के सामने खुद स्वीकार किया कि उनकी पिज्जा क्वालिटी सच में खराब हो गई है। एक समय तो कंपनी ने खुद के सर्वे में यह पाया कि अगर डोमिनोज के पिज्जा को अगर नाम बदलकर लोगों को दिया जाए तो वे ले लेंगे, लेकिन डोमिनोज के नाम पर नहीं लेंगे। 2008 में इसके शेयर की कीमत अपने इतिहास के सबसे निचले स्तर लगभग 2.20 डॉलर पर पहुंच गई। इसके चलते कंपनी का मार्केट कैप तब 20 करोड़ डॉलर से भी कम रह गया था। हालांकि कंपनी ने कभी हार नहीं मानी। अपनी गलतियों से न केवल सीखा बल्कि खुद में आमूलचूल बदलाव भी किए। खुलेआम कमियों को स्वीकार किया। कंपनी को मिले नकारात्मक फीडबैक टीवी पर लोगों के सामने स्वीकारे। इसके बाद ऐसे रणनीतिक बदलाव किए कि दुनिया की नंबर वन पिज्जा कंपनी बन गई। आज ब्रांड से सबक में कहानी डोमिनोज पिज्जा की।

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वर्तमान स्थिति

90 से अधिक देशों में है डोमिनोज का कारोबार

डोमिनोज के वर्तमान में करीब 90 देशों में 21,000 से अधिक स्टोर्स हैं, जिनमें 6,800 स्टोर्स के साथ अमेरिका इसका सबसे बड़ा बाजार है। भारत इसका दूसरा बड़ा बाजार बन चुका है। यहां करीब 1,900 से अधिक स्टोर्स संचालित हैं। कंपनी अगले 5 साल में भारत में स्टोर्स की संख्या 4,000 करना चाहती है। वर्तमान में कंपनी का मार्केट कैप करीब 1.20 लाख करोड़ रुपए है। डोमिनोज एआई से ऑर्डर, ड्रोन/रोबोटिक डिलीवरी जैसे तरीकों पर काम कर रही है।

सबक क्यों- 2009 में एक अमेरिकी मार्केट रिसर्च कंपनी ने स्वाद के मामले में निचले पायदान पर रखा था, पर आज लोगों की पसंदीदा।

ऐसे पिछड़ने लगी थी डोमिनोज