CULTURA CORPORATIVA: EL MOTOR INVISIBLE DE LAS MARCAS EXITOSAS

Las etiquetas de éxito no alcanzan ese estatus de la noche a la mañana y menos sin un plan, y es en ese momento donde la cultura corporativa sobresale como una de las herramientas de liderazgo más eficaces en los tiempos del home office, las redes sociales y la inteligencia artificial. ¿Cuál es el camino?, a continuación, la profunda visión de nuestros expertos analiza ejemplos, donde marcas y cultura organizacional son caras de una misma moneda, que revelan cómo la cultura corporativa no sólo moldea la identidad interna sino también la percepción externa de cada marca.

- Giuseppe Stigliano & Eduardo P. Braun

¿De qué hablamos cuando hablamos de cultura corporativa? Con frecuencia, las primeras asociaciones y definiciones tienen que ver con los valores y procedimientos que guían el comportamiento de las personas en la organización. Sin embargo, la cultura no sólo moldea la identidad interna sino también la percepción externa de cada compañía.

Este concepto no es nuevo, pero en un mundo donde las personas buscan propósito y pertenencia, nunca ha sido más crucial. La forma en que una organización define y vive sus valores no sólo impacta en sus empleados, sino que también influye en cómo es percibida por clientes, socios y la comunidad en general.

Cuando pensamos en qué hace a una marca exitosa, solemos enfocarnos en sus productos, campañas de marketing o cifras de ventas. Sin embargo, en el núcleo de las organizaciones, ésta es la cultura corporativa, donde la cultura organizacional y la marca son dos caras de la misma moneda.

Empresas como Patagonia son ejemplos emblemáticos de cómo la cultura y la marca trabajan en armonía. Con su compromiso inquebrantable hacia la sostenibilidad, Patagonia no sólo atrae a consumidores preocupados por el cuidado del medio ambiente, sino también a empleados apasionados por el tema; Este alineamiento fortalece la reputación de la marca, genera confianza y, por última instancia, le otorga una ventaja competitiva única.

Por otro lado, casos como el de Volkswagen ilustran los riesgos de una desconexión entre cultura y marca. La empresa, conocida por su imagen de confiabilidad, perdió credibilidad tras el escándalo de emisiones, donde sus prácticas internas contradijeron sus valores externos.