LA BANCA EL FUTURO

TRANSACCIONES DIGITALES, REDUCCIÓN EN EL USO DE EFECTIVO, AUMENTO EN LOS NIVELES DE MOROSIDAD... EL SISTEMA FINANCIERO ENFRENTÓ UNA REVOLUCIÓN QUE CAMBIÓ SU FORMA DE OPERAR Y MODIFICÓ LAS PREVISIONES FINANCIERAS. ¿QUÉ LE ESPERA A LOS SERVICIOS BANCARIOS TRAS LA PANDEMIA?

- Viridiana Mendoza Escamilla

Para los bancos e instituciones financieras, 2020 fue un año lleno de retos: por un lado, el semáforo epidemiológico en rojo impactó la operación de la mayoría de las casi 17,000 sucursales bancarias en México, lo que orilló a los bancos a elevar la apuesta por la digitalización.

Otro de los fenómenos que se han dado durante la pandemia es la expectativa en la reducción del uso de efectivo. De acuerdo con el Banco de México, en el país 93% de la población utilizaba el efectivo como medio de pago en transacciones financieras antes de la contingencia sanitaria. Actualmente, en contraste, la proporción es de 86%.

El SARS-Cov-2 trajo consigo la modificación de la mayoría de los procesos asociados a la banca y el sistema financiero. Es un periodo de gran oportunidad para el aprendizaje, aunque también existen riesgos para las hojas de balance.

¿EL FUTURO DE LA BANCA ES (MÁS) RENTABLE?

El cambio de hábitos sería sólo el comienzo. El informe “El modelo de negocios de los bancos en el mundo post Covid-19” (“The Bank Business Model in the Post-Covid-19 World”), elaborado por Voxeu.org, explica que los bancos se enfrentan al riesgo de ver una presión fuerte sobre su rentabilidad a nivel global.