बैंक और एनबीएफसी में शिकायत निवारण प्रणाली मजबूत होगी

बैंकों और एनबीएफसी में ग्राहक शिकायतों के अधूरे निपटारे और बड़ी संख्या में खारिज की जा रही शिकायतें लंबे समय से चिंता का विषय थीं।

- वरिष्ठ संवाददाता | मुंबई

कई मामलों में ग्राहकों को संतोषजनक समाधान नहीं मिल पाता था और उन्हें बाहरी मंचों का सहारा लेना पड़ता था। इस कमी को दूर करने और संस्थानों के भीतर ही शीर्ष स्तर पर निष्पक्ष समीक्षा सुनिश्चित करने के लिए रिजर्व बैंक ऑफ़ इंडिया ने आंतरिक लोकपाल व्यवस्था (इंटरनल ओम्बड्समैन) लागू