GULF GASOLINERAS La tecnología para fidelizar al cliente

El uso de la Inteligencia Artificial está más presente en tu vida de lo que imaginas. Por ejemplo, si alguna vez te has abastecido decombustible en Gulf Gasolineras, es posible que te hayan intentado cautivar con una oferta especial, y quizá dicha oferta la percibiste cómo hecha sólo para ti... y así fue; con IA, la compañía gasolinera está fidelizando y atrayendo nuevos clientes, en medio de una reñida competencia en el sector de las gasolinas, donde los márgenes de ganancia son mínimos.

- Israel Zamarrón

Hace dos años, Gulf Gasolineras instaló IA en las estaciones de servicio de las que es propietaria en Puebla para mapear a sus clientes: ubicar patrones de consumo, modelos de vehículos, posible actividad comercial (flotillas de carga, taxis o autos de plataformas), indicadores de ventas de acuerdo con, por ejemplo, día de la semana o clima, con el fin de crear ofertas personalizadas para atraer clientes y aumentar volúmenes de venta.