Los peligros de poner buena cara en el trabajo

Forzar la sonrisa, medir las palabras... Hay profesiones que exigen cargar con una pesada mochila emocional: te explicamos cómo soportarla.

- POR ESTHER G. VALERO

Convivir con tus emociones a veces no es tarea fácil, pero cuando trabajas te toca hacerlo también con las de los demás... Así es la vida laboral, que te pone a prueba con frecuencia, sobre todo cuando tienes una profesión de cara al público que te obliga a sonreír y ser amable todos los días. Es lo que los expertos denominan trabajo emocional o, lo que es igual, modificar tus sentimientos para representar otros que resulten más adecuados en ese entorno. "Una respuesta mediada y consciente que no forma parte de la personalidad de un individuo, sino que funciona para cumplir con las expectativas de un puesto de trabajo -explica la coach Marta Cereceda, experta en mujeres empresarias-. Es la gestión de las emociones del empleado dentro del ámbito laboral, la forma en la que se relaciona con sus compañeros y con los clientes".

La presión de estar de cara al público