LA FORMULA DEL TALENTO es conectar con la academia

Wendy Colchones es una empresa familiar mexicana (jalisciense, para ser exactos), que arrancó operaciones en 1952, y que ha logrado encontrar en la academia su mejor aliado para adaptar diversas tecnologías en sus procesos, lo que le permite ser más eficiente. Muestra de esto es el proyecto que esta empresa postuló para participar en “Genios de la Transformación Digital 2023”, y que le ha merecido el reconocimiento del jurado. “El proyecto trata del uso de IA, específicamente ChatGPT, pero en un entorno privado. Nosotros quisimos enfocarlo para el tema de diseño y fabricación de nuestros productos”, dice, en entrevista para Forbes México, Fernando Velasco Loera, cio de Grupo Wendy.

- Ruth Mata Ferrusquía

El proyecto consiste en emplear ChatGPT con la herramienta Pinecone, una base de datos vectorial que permite construir aplicaciones de IA. Dicha herramienta es alimentada con información de la empresa, como manuales de procedimientos, instructivos y otros documentos, con el objetivo de que los colaboradores obtengan la información que requieran sobre diversos procesos de la firma (incluso solicitar sugerencias) en cualquier momento: “Todo en un entorno conversacional humano”.