El “Hágalo Usted Mismo” En Tiempos Del E-Commerce

The Home Depot vende más de 1,000 mdd en el país, pero quiere más: su estrategia actual se basa en un híbrido entre su portal de ventas online y tiendas físicas, que cada día son más. La logística está detrás de todo.

- Hugo Salvatierra Arreguín

Los montacargas se mue-ven como hormigas por los pasillos del Centro de Distribución Mul-ticanal que The Home Depot México tiene en Ciénega de Flores, en las afueras de Monterrey. En perfecta sincronía van y vienen con cajas y productos, mientras, al fondo, avanza la construcción de otros 6,000 m2 de instalaciones, que permitirán aumentar la capacidad logística de la empresa, tanto para abastecer el canal online, como para las tiendas que construirá en los próximos años.

The Home Depot, fundada en 1978 y con sede en Atlanta, sumó 2,280 tiendas en 2017 en Estados Unidos, México y Canadá, que le permitieron alcanzar ventas globales por 100,900 millones de dólares (mdd), 6.7% más que el año previo.

La empresa cuenta con 17 años en México, donde tiene 123 sucursales; y, este año, todavía está por inaugurar una más, en Tijuana, con lo que sumaría tres en esa plaza. Estos establecimientos, junto con su plataforma de venta en línea, le permiten alcanzar en el país ingresos anuales superiores a 1,000 mdd, con una lista de más de 20,000 productos.

Esta cadena es el principal jugador del segmento de mejoras para el hogar y tiendas de jardinería del país, un mercado valuado por Euromonitor en 8,270.5 mdd. La consultora de mercados calcula que, el año pasado, la compañía con sede en Georgia se hizo de 18% de ese segmento, muy por encima del segundo lugar que ocupa PPG Industries Inc., la dueña de la marca de pinturas Comex y que tiene una cuota de 4.4%.