İstanbullular Akıllı Yaşamayı Çok Seviyor

BELBİM, İstanbullular için İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin bir iştiraki olarak projeler geliştiriyor. İstanbul'u akıllı şehirler arasına sokmayı hedefleyen BELBİM'in Pazarlama ve Müşteri Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı Ceyda Unal firmanın projelerini bizlerle paylaştı.

- 

DİJİTAL TOPLU ULAŞIM

2019 yılında yenilenen yönetimle göreve başladığımızda hali hazırda sunulan hizmetleri dijitalleşme odağında değerlendirdik. İstanbul’u akıllı şehirler arasına taşıyacak bir dönüşümün fitilini yaktık. İstanbulkart’ın ödeme ağını toplu ulaşımın ötesine taşıdık; markette, giyimde, kozmetikte yüz binlerce noktada geçerli bir ödeme aracına çevirdik. Bununla da yetinmedik toplu ulaşım ödemelerini %100 dijitalleştirdik. Cep telefonuyla ödeme kolaylığı sunan İstanbulkart Mobil’i kullanıcı deneyimi ve memnuniyetini baz alarak 2020 yılında yeniledik. Yenilenen ara yüzü ile kullanım kolaylığı sağlayarak en çok indirilen finans uygulamaları arasında ilk 10’da yer aldı ve hala yerini korumakta. Toplu ulaşım ödemelerinde plastik karta ve fiziki noktaya bağımlılığı ortadan kaldıran İstanbulkart Mobil, tüm toplu ulaşım araçlarında ödeme imkanı sunmasıyla Avrupa’da eşsiz bir uygulama örneği oldu.

QR kodla geçiş işlemleri için tüm geçiş cihazlarını yazılımsal ve donanımsal olarak da yenilememiz gerekmekteydi. Dijital dönüşüm odağında, 5000 turnikeyi geri dönüştürülebilir materyallerden faydalanarak kendi bünyemizde yeniledik. İthal etmek yerine kendi bünyemizde gerçekleştirdiğimiz bu düzenleme ile 26 Milyon TL tasarruf sağladık ve ülke kaynaklarını korumuş olduk.