EL ALGORITMO COMO SOCIO ESTRATÉGICO DE LAS REDES A LA CAJA REGISTRADORA

Las redes sociales han dejado de ser simples espacios de interacción digital para convertirse en uno de los canales de venta más influyentes y determinantes de la economía contemporánea. El comercio electrónico ha evolucionado hacia el llamado social commerce, un modelo que ya representa casi una quinta parte de las ventas globales en línea y que, según proyecciones de Statista y eMarketer, moverá más de 3.3 billones de dólares en transacciones hacia 2028.

- MARIEL FERNÁNDEZ CELIS

En este sentido, la integración entre contenido, entretenimiento y compra dentro de las plataformas no es una moda pasajera: es un nuevo paradigma de consumo en el que la inspiración inmediata se traduce en transacciones concretas con una velocidad sin precedentes.

En América Latina, el impacto de este fenómeno es cada vez más visible. La región supera los 450 millones de usuarios activos en redes sociales, con promedios de conexión que rondan entre tres y cuatro horas diarias. Este ecosistema convierte al continente en uno de los mercados más dinámicos para la economía digital.

En particular, TikTok ha emergido como la plataforma con mayor tiempo de uso, alcanzando cifras que superan las 45 horas mensuales por usuario en mercados clave, como México, Brasil o Colombia. Esta concentración de atención convierte a la aplicación de origen chino en el escaparate digital más poderoso para los consumidores jóvenes, quienes ya no separan el entretenimiento del consumo: ver un video y adquirir un producto forman parte del mismo flujo natural que se ha consolidado con el auge de TikTok Shop y soluciones de venta similares en otras plataformas.

Este terreno es ideal para las marcas, pero también plantea un gran reto estratégico: la viralidad, que por sí sola no garantiza ventas. Un video con millones de reproducciones puede quedarse en una simple exposición, si no está diseñado específicamente para activar la intención de compra. Lo que realmente impulsa la conversión es la conjunción de contenido atractivo, narrativas cercanas, confianza en la marca y procesos de compra integrados, simples y seguros dentro de la misma aplicación. De esta manera, la atención es el recurso inicial, pero la confianza es el verdadero motor que convierte visualizaciones en ingresos.