EL DESAFÍO: LA RETENCIÓN DEL TALENTO

El continuo crecimiento de la institución financiera Banregio le demanda incorporar, en promedio, 100 colaboradores mensualmente. Esto supone un reto para la organización: “La permanencia y el compromiso de nuestros colaboradores incide de forma directa en los KPI de negocio, porque el conocimiento de los productos y servicios son determinantes en la oferta de valor a nuestros clientes”, dice, en entrevista para Forbes México, Héctor Cantú, director general de Banregio.

- Ivonne Vargas y Ruth Mata

Durante la pandemia de Covid-19, explica el directivo, el enfoque primordial de la flexibilidad laboral fue cuidar la salud de los colaboradores y de sus familias. Al mismo tiempo, agrega, se definieron diversas estrategias de flexibilidad con enfoque hacia el negocio: “Por ejemplo, las áreas críticas de respaldo a todos los segmentos comerciales de banca fueron los primeros en ser facilitados con todas las herramientas de apoyo para trabajar de manera remota, a fin de no perder, en ningún momento, la operatividad del negocio”.