SİGORTACILARIN KRİTİK ORANI

SİGORTACILIK, 6 ŞUBAT 2023'TE YAŞANAN KAHRAMANMARAŞ-HATAY DEPREMİNİN YARATTIĞI YIKIMIN TAZMİNATLARINA RAĞMEN BÜYÜME TEMPOSUNU DÜŞÜRMEDİ. 2024'Ü 838 MİLYAR LİRALIK PRİM ÜRETİMİYLE KAPATAN SEKTÖRDE 2025 HEDEFİ, YÜZDE 35-40 ARALIĞINDA BÜYÜME. SEKTÖRÜN ÖNDE GELEN ŞİRKETLERİNİN LİDERLERİ, KRİTİK ORANLARININ NE OLDUĞUNU PAYLAŞTI...

- 

2.5 MİLYON

Sigortacılığı yalnızca finansal bir koruma aracı değil, müşterilerimizin günlük yaşamına entegre olan; bugünü daha iyi yaşamalarını ve geleceğe güvenle bakmalarını sağlayan bir değer olarak görüyoruz. Sigortaya erişimi kolaylaştıran, müşteri beklentilerine duyarlı çözümlerimizle daha geniş kitlelere ulaşmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda bizim için kritik oran: 2.5 milyon aktif müşteri sayısına ulaşmaktır.

2026 yılı sonuna kadar bu hedefe ulaşmayı planlıyoruz. Sürdürülebilir büyüme ivmemizi korurken; dijitalleşme yatırımlarımız ve insan odaklı hizmet anlayışımızla, müşterilerimizin hayatına daha fazla değer katmayı amaçlıyoruz.

PINAR KURİŞ
QNB Sigorta GM

%91

Başarıyı yalnızca finansal göstergelerle değil; çalışanlarımız, müşterilerimiz, iş ortaklarımız, hissedarlarımız ve toplum için yarattığımız değerle ölçüyoruz. Bu yaklaşımımızın somut yansımalarından birini de yüzde 91'lik çalışan memnuniyeti oranımız oluşturuyor. Bunun, aynı zamanda Zurich Grubu genelinde ulaşılan en yüksek E-NPS skoru olduğunu belirtmem gerekiyor.

Aynı şekilde, müşteri memnuniyetinde elde ettiğimiz yüzde 75,3 T-NPS skoru ile de grubun lideriyiz. Elbette bizim için başarı yalnızca finansal performansla sınırlı değil. Topluma karşı sorumluluğumuzu da aynı kararlılıkla yerine getiriyoruz. Eğitimden iklim dayanıklılığına, psikososyal destekten kültür-sanata ve kadınların güçlenmesine uzanan sosyal projelerimizle, bugüne kadar toplamda 10 milyon kişiye dokunduk.

YILMAZ YILDIZ
Zurich Sigorta Grubu
Türkiye CEO

%100