Comprar un par de tenis, abrir una cuenta bancaria e incluso hacer las compras en el super-mercado son experiencias que han atravesado una transformación encaminada a la digitalización, con el objetivo de contar con operaciones más fluidas, inmediatas y con una atención personalizada. Sin embargo, el reto siguiente es lograr la omnicanalidad.
“Todas las marcas buscan ofrecer experiencias únicas y hay que encontrar la manera de llevarlo a cabo en distintos medios de contacto. Esto quiere decir que, si una empresa sólo se enfoca en experiencias físicas, perderá oportunidades de canalizar a sus clientes hacia sus servicios digitales”, dice Alejandro Caballero, Marketplace Director para Mercado Libre en México.
En palabras de Caballero, los clientes que compran tanto online como offline, adquieren cuatro veces más que los que no lo hacen y tienen una interacción mucho mayor con la marca. “Esa base se está haciendo cada vez más grande. Hoy, las personas están viendo cómo adquirir sus productos de la mejor manera, dependiendo de la situación en la que se encuentran; en algún momento será offline; en otro, online”, explica.
A nivel mundial, el número de compradores digitales no hará más que aumentar año con año, impulsado por un mayor acceso y adopción de internet. Tan sólo en 2020, más de 2,000 millones de personas compraron algún producto o servicio en línea. Ese mismo año, las ventas de e-commerce a nivel mundial superaron los 4.2 billones de dólares, de acuerdo con datos de Statista.
Diese Geschichte stammt aus der Junio 2022-Ausgabe von Forbes México.
Starten Sie Ihre 7-tägige kostenlose Testversion von Magzter GOLD, um auf Tausende kuratierte Premium-Storys sowie über 8.000 Zeitschriften und Zeitungen zuzugreifen.
Bereits Abonnent ? Anmelden
Diese Geschichte stammt aus der Junio 2022-Ausgabe von Forbes México.
Starten Sie Ihre 7-tägige kostenlose Testversion von Magzter GOLD, um auf Tausende kuratierte Premium-Storys sowie über 8.000 Zeitschriften und Zeitungen zuzugreifen.
Bereits Abonnent? Anmelden
ENCUENTROS ÚNICOS
EN W SOUTH BEACH, UN IMPONENTE DESPLIEGUE TECNOLÓGICO REVITALIZA LA PUESTA EN ESCENA DE EVENTOS SOCIALES Y EMPRESARIALES EN MIAMI.
FUSIÓN MAJESTUOSA
FOUR SEASONS HOTEL SEOUL EVOCA LA ARQUITECTURA TRADICIONAL COREANA CON UNA ESTÉTICA LIMPIA Y MODERNA. ASÍ, TRAZA UNA PROPUESTA CONTEMPLATIVA Y EXCITANTE A LA VEZ.
FASCINACIÓN DE AGAVE
TEQUILA PATRÓN IRRUMPE EN UN VIBRANTE SEGMENTO QUE INUNDA DE SENSACIONES DESCONOCIDAS A LOS PALADARES MÁS DIESTROS.
DECLARACIÓN SENSORIAL
TRES PROFESIONALES PONEN EN JUEGO LAS TÉCNICAS DE MIXOLOGÍA QUE DOMINAN Y SU ÁNIMO CREATIVO PARA DAR VIDA A PROPUESTAS QUE ABOGAN POR LA PRESERVACIÓN DEL PLANETA... CON LOS CINCO SENTIDOS.
TRAS LOS PASOS DE FERNANDO BOTERO
FERNANDO BOTERO ZEA, EMPRESARIO E HIJO DEL ARTISTA PLÁSTICO MÁS RECONOCIDO DE COLOMBIA, CONVERSA CON FORBES MÉXICO SOBRE LA HISTORIA Y EL LEGADO QUE DEJA ESTE CREADOR LATINOAMERICANO.
LOS ABOGADOS EN LA ERA LEGALTECH
EL TRABAJO DE LOS ABOGADOS TAMBIÉN SE ESTÁ TRANSFORMANDO POR EL DESARROLLO TECNOLÓGICO. EN MÉXICO, LOS EMPRENDEDORES HAN ENCONTRADO UNA OPORTUNIDAD EN LA INDUSTRIA LEGALTECH, PERO TODAVÍA HAY RETOS POR SOLVENTAR, COMO LA LEGISLACIÓN DE LA MISMA O LA CONFIANZA DE LOS USUARIOS.
MURANO UNA APUESTA INMOBILIARIA DESDE EL NASDAQ
ESTE GRUPO HA LLEGADO AL NASDAQ PARA IMPULSAR SU APUESTA INMOBILIARIA, MIENTRAS EL SURESTE MEXICANO APUNTALA SUS DESARROLLOS TURÍSTICOS Y EL NEARSHORING PUEDE RESULTAR PROMETEDOR PARA EL NEGOCIO.
SANTA CLARA LA RECETA DE UNA MARCA CENTENARIA
SANTA CLARA SE HA CONVERTIDO EN UNA DE LAS GRANDES APUESTAS DE THE COCA-COLA COMPANY EN MÉXICO. FORBES MÉXICO PLATICÓ, EN EXCLUSIVA, CON CHRISTINA RUGGIERO, PRESIDENTA DE NUTRICIÓN GLOBAL DE LA FIRMA DE BEBIDAS, SOBRE LOS 100 AÑOS DE LA EMPRESA Y LOS PLANES POR VENIR.
LAS IDEAS PARA POTENCIAR A MÉXICO
ALBERTO DE LA FUENTE, PRESIDENTE DEL CONSEJO DE EMPRESAS GLOBALES, CONVERSA SOBRE LAS OPORTUNIDADES QUE PUEDE APROVECHAR EL PAÍS PARA IMPULSAR SU DESARROLLO ECONÓMICO Y LOGRAR UN CRECIMIENTO CON EQUIDAD.
ALEJANDRO RAMÍREZ LA PELÍCULA DE TERROR HA TERMINADO
EL CEO DE CINÉPOLIS CONVERSA CON FORBES MÉXICO SOBRE LA RECUPERACIÓN QUE ESTÁ VIVIENDO LA EMPRESA, TRAS EL IMPACTO DE LA PANDEMIA DE COVID-19, Y COMPARTE SU EXPECTATIVA EN CUANTO A FENÓMENOS COMO EL NEARSHORING Y LOS RETOS QUE ENFRENTA EL PAÍS PARA BENEFICIAR EL CRECIMIENTO ECONÓMICO.