"SOMOS PERSONAS PRIORIZANDO PERSONAS”

WALMART DE MÉXICO Y CENTROAMÉRICA CUENTA CON UN TOTAL DE 2,553 UNIDADES EN EL PAÍS BAJO EL FORMATO DE BODEGA AURRERA. EL RETO PRINCIPAL DE “MAMÁ LUCHA” ES NO PERDER LA CONEXIÓN CON SUS CONSUMIDORES.

- Por José Roberto Arteaga

La centricidad en el cliente y el sentido de servicio son parte de los elementos fundamentales que se viven en Bodega Aurrera, negocio propiedad de Walmart de México y Centroamérica.

“Somos personas priorizando personas”, dice, en entrevista, Paulina Cruz Martínez, directora Senior de Mercadotecnia para Bodega Aurrera, quien cree que es sumamente importante escuchar a los consumidores para comprender sus necesidades.

En la actualidad, la firma de retail cuenta con un total de 2,553 unidades en el país con el formato de Bodega Aurrera, de acuerdo con los datos reportados durante el cuartotrimestre de 2024.

Paulina se considera una persona analítica y toda una apasionada de crear marcas. Para ella, es importante no perder la tradición de ir a las tiendas físicas todos los miércoles para ayudar a los consumidores, escucharlos y realmente conectar con ellos.

En este sentido, la tecnología juega un papel clave para escuchar a sus clientes. “Tenemos