ग्राहकों को नुकसान हुआ तो बैंक भरपाई करेगा

आई-मोबाइल बैंकिंग ऐप में गंभीर खामियां सामने आने के बाद आईसीआईसीआई बैंक ने अपने ग्राहकों को आश्वस्त किया

- जैक्लीन फर्नाडीस

आईसीआईसीआई बैंक मोबाइल ऐप में गंभीर सुरक्षा खामियों का खुलासा ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर किया। इन खामियों की गंभीरता का अंदाजा इसी बात से लगाया जा सकता है कि एक मामले में ग्राहक ने क्रेडिट कार्ड से भुगतान के दौरान तीन अंकों वाला सीवीवी नंबर गलत भर दिया, बावजूद इसके लेनदेन पूरा हो गया।

इसके अलावा ग्राहकों को अपने मोबाइल ऐप पर दूसरे ग्राहकों के क्रेडिट कार्ड विवरण भी दिखाई दिए। इसके बाद बैंक को सफाई जारी करनी पड़ी। बैंक ने कहा कि यदि किसी ग्राहक के क्रेडिट कार्ड के दुरुपयोग का मामला सामने आता है तो बैंक भरपाई करेगा।

आईसीआईसीआई बैंक के प्रवक्ता ने लाइव मिंट से कहा कि ग्राहकों के हितों की रक्षा करना हमारी पहली प्राथमिकता है। पिछले कुछ दिनों में जारी किए गए लगभग 17,000 नए क्रेडिट कार्ड हमारी डिजिटल व्यवस्था में गलत तरीके से अन्य उपयोगकर्ताओं विवरण के साथ जुड़ गए थे। हमने तत्काल इनको ब्लॉक कर दिया है।