Gracias a los avances tecnológicos, el mundo digital se convirtió en un canal bidireccional en donde además de emitir mensajes, podemos (y debemos) escuchar a nuestras audiencias para conectar con ellos a niveles más profundos. Ya no basta conocer y segmentar a nuestras audiencias desde un punto de vista meramente demográfico, pues probablemente estemos poniendo en una misma canasta a gente muy distinta.
Si tomamos como referencia una segmentación tradicional de una mujer de 24 a 35 años, soltera que vive en Ciudad de México, vamos a encontrar que esa mujer no se define únicamente por esos rasgos, por ende, nosotros como empresas, no podemos relacionarnos con ella a ese nivel tan superficial. Esa misma mujer podría ser mamá primeriza, gamer, foodie, defensora del medio ambiente y más.
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