CONSUMIDOR HÍBRIDO: ÁGIL Y DIGITAL EN LA “MODERNIDAD LÍQUIDA”
La “Modernidad Líquida” de Zygmunt Bauman ya es una realidad: Los mercados están caracterizados por clientes que exigen interactuar e intercambiar información de manera clara y concisa.
En un mundo donde la única constante es el cambio, tener soluciones rápidas y eficaces da la sensación de control porque da seguridad, en medio de la incertidumbre. Ante ello, para el desarrollo de productos y servicios tanto como para la gestión de marcas, es de suma importancia contar con el arsenal metodológico y responder a esa realidad generando aprendizajes y conocimiento de las necesidades en el mercado y del customer experience originadas desde la realidad de las y los consumidores, y auténticamente se refleje, ayudando a la relación que llevan con las marcas. Aprendizajes ágiles, para responder a las tendencias de mercado.
DATOS DE COMPORTAMIENTO VS. MOTIVADORES SUBYACENTES
Los datos que describen el comportamiento de las personas abundan y son relativamente sencillos de recopilar y reportar. Sin embargo, solamente son datos descriptivos.
Es la tarea del análisis psicológico de mercados, profundizar más y explorar todo lo que no está visible en la superficie, pero es causa determinante del comportamiento observado.
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