How AI Is Transforming Logistics Sector
Manufacturing Today|January 2022
With the increasing customer expectation of super-fast deliveries and real-time visibility, Logistics companies are turning to artificial intelligence technologies to meet the demand
Mat Khan

With the big players in the e-commerce business setting ever-new standards for supply chain operational functions across sectors, logistics enterprises are looking for ways to match up to the demands by leveraging innovative technologies. Helping them in their pursuit are a myriad of Artificial Intelligence (Al) technologies.

Most of the logistic companies' approach to digitisation was having a website for SaaS-based service or as a discovery platform and having a proprietary mobile app for their customers. Today we are seeing a third element, the messaging app. This chat bot is the manifestation of Al technology in the logistic industry, said Srinivas B Vijayaraghavan, Vice President - Marketing, Gupshup.

He was presenting and moderating a live webinar on 'Deployment of Artificial intelligence in logistics, Accelerating customer experience'; presented by Gupshup, powered by Manufacturing Today India and attended by panellists who are technology experts and solution providers for the logistics industry.

The members on the panel included Soham Chokshi, Co-Founder & CEO, Shipsy.io; Venu Kondur, CEO & Co-founder, LOBB; Krishna Guha, Co-founder, Caliper Business Solution, Innovator of transportEG, Founder of BAP Global; and Parag Aggarwal, CoFounder & CEO, GOBOLT.

Introducing the panellists and laying out the event, Syed Ameen, Editor, Manufacturing Today India, welcomed the attendees and handed over the session to Vijayaraghavan to carry on the proceedings.

Through the 90 minutes of intense deliberations, the panellists ran through a whole gamut of topics relating to the use of Al (Artificial Intelligence) in logistics and supply chain management.

Al: ADOPTING CONVERSATIONAL INTELLIGENCE

Among the foremost Al technologies gaining rapid acceptance in replacing inefficiency-breeding person-to-person interaction is the Conversational Artificial Intelligence (AI). It entails connecting businesses to their customers through the medium of conversational messaging using cobot or virtual agent.

We believe the Conversation Al can make the whole supply chain experience seamless, said Vijayaraghavan of Gupshup; a leading conversational messaging platform powering over six billion messages per month.

Taking an overview of the sector, Vijayaraghavan, in his key-note address, straight away swooped down to the challenges in the logistics industry. Among them, he counted lack of diversity in procurement sources and lack of digital suave among the workforce.

Third and importantly, customer support is a major challenge and he dwelt on it in detail. Even with all the tech support available, customers have to face hassle in terms of tracking of shipment and access to customer support.

A big chunk of these challenges can be addressed with conversation.

Logistics, just as any other value-chain, is an interplay or interlink of many entities that form a strong chain. And, wherever you have two entities, you have potential for conversation to sort a lot of gaps, contextualised Vijayaraghavan, whose carrier-grade platform provides a single messaging API for 30+ channels.

Citing examples from the solutions provided by his own company, he sketched the industry scenario where businesses are building conversational stacks to connect the supply side to the last mile or the middle mile with cross-channel integration, contextual conversation and query handling.

Continue reading your story on the app

Continue reading your story in the magazine

MORE STORIES FROM MANUFACTURING TODAYView All

WIDMA LAUNCHES FIVE-AXIS CNC MACHINE FOR GEAR MANUFACTURERS

WIDMA has launched Hobgrind HG200, a five-axis CNC machine dedicated to regrinding high-precision hobs and shaper cutters of both spur and helical type. This machine is ideal for those looking to perform re-grinding operations in-house with end-to-end quality control, besides benefitting from reduced inventory levels and lead time.

1 min read
Manufacturing Today
April 2022

VOLKSWAGEN STARTS PRODUCTION OF GERMAN-ENGINEERED NEW VIRTUS

Volkswagen Passenger Cars India announces the start of production of its striking, exhilarating and German-engineered New Virtus.

1 min read
Manufacturing Today
April 2022

MINIMISING DOWNTIME

HOW IOT IS TRANSFORMING THE MANUFACTURING PROCESSES BY IMPROVING PREDICTIVE MAINTENANCE

6 mins read
Manufacturing Today
April 2022

STEELING THE OPPORTUNITY

MAN INDUSTRIES CHAIRMAN DR. RC MANSUKHANI TALKS OF CAPITALISING ON INDIA’S STEEL PIPE GROWTH STORY BACKED BY OIL & GAS AND WATER SECTORS

6 mins read
Manufacturing Today
April 2022

PLUGGED IN FOR AN ELECTRIFYING FUTURE

RECENT POLICY REFORMS ACCELERATING THE GROWTH OF EV SECTOR AS INDIA CHASES THE GOAL OF BECOMING NET ZERO BY 2070 PLEDGED AT COP26

9 mins read
Manufacturing Today
April 2022

DELIVERING PERFORMANCE

AN IN-DEPTH LOOK AT HOW OPTIMISED HOT RUNNER SYSTEMS DELIVER IMPROVED COLOUR CHANGE PERFORMANCE.

4 mins read
Manufacturing Today
April 2022

L&T AND VI TO JOINTLY SET-UP A PILOT PRIVATE LTE NETWORK

L&T Smart World & Communication (SWC) and Vodafone Idea Limited (Vi) have come together to establish a use case of Private LTE enterprise network in India. Both companies will carry out an accelerated Proof of Concept (PoC) at group business L&T Heavy Engineering’s ‘A M Naik Heavy Engineering Complex’, Hazira (Surat).

1 min read
Manufacturing Today
April 2022

FUTURE TRENDS OF AUTOMOTIVE MANUFACTURING

THE PRESENT-DAY OEMS HAVE TO OVERCOME MANY UNFORESEEN TECHNOLOGICAL CHALLENGES ARISING IN THE NEW MARKET OF THE FUTURE.

9 mins read
Manufacturing Today
April 2022

AUTOMATING SUCCESS

RAJNISH GUPTA OF ZEBRA TECHNOLOGIES SHARES HOW AUTOMATION IS TRANSFORMING THE SUPPLY CHAIN AND LOGISTICS SECTOR

6 mins read
Manufacturing Today
April 2022

HONDA INDIA POWER PRODUCTS ENTERS MARINE OUTBOARD BUSINESS IN INDIA

Honda India Power Products Limited (HIPP), and the market leader in the Power Products category for the past 36 years, announced the entry into Marine Outboard business with its 4-stroke marine outboard motors range in India from April 2022.

1 min read
Manufacturing Today
April 2022
RELATED STORIES

Another On-Time Arrival

No.413Matt Pyatt ARRIVE LOGISTICSThree-year growth 1,107.1% | 2018 revenue $368.6M Austin | Founded in 2014

4 mins read
Inc.
September 2019

स्नोमैन लॉजिस्टिक्सः एकीकृत तापमान नियंत्रित लॉजिस्टिक्स स्पेस में नये मानक का सृजन

स्नोमैन लॉजिस्टिक्स अपनी विस्तार रणनीति के साथ सही विकास पथ पर अग्रसर है क्योंकि यह सिलीगुड़ी और कोयंबटूर में अपनी परिचालन क्षमता को बढ़ाती है। स्नोमैन के मु.अ.अ. और पूर्णकालिक निदेशक सुनील नायर ने बताया कि अक्टूबर 2021 तक उनका 17 शहरों और 38 गोदामों में परिचालन होगा, जिसमें साझा गोदामों की कुल 1,20,000 पैलेट स्थिति और 1,10,000 वर्ग फुट ई-कॉर्स पूर्ति केंद्र होंगे।

1 min read
MOTORINDIA Hindi
September 2021

टीसीआई ने निरंतर बनाये रखी लाभप्रदता चालू वर्ष के लिये आक्रामक लक्ष्य

ट्रांसपोर्ट कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया लिमिटेड (टीसीआई) 60 से अधिक वर्षों के अनुभव और विशेषज्ञता के साथ एकीकृत मल्टीमॉडल लॉजिस्टिक्स और आपूर्ति श्रृंखला समाधानों का भारत का अग्रणी प्रदाता है।

1 min read
MOTORINDIA Hindi
September 2021

होसन्ना कंटेनर का उच्च गुणवत्तापूर्ण रीफर कंटेनर समाधान

कोयंबटूर पिछले वर्षों में फिर कंटेनरों के लिए एक प्रमुख केंद्र के रूप में उभरा है और इस क्षेत्र में अपनी विशेषज्ञता प्रदान करने के लिए कई कंपनियों ने इस शहर में अपना आधार स्थापित किया है। होसन्ना कंटेनर उनमें से एक है। कंपनी ने इंसुलेटेड के साथ-साथ रीफर कंटेनरों में भी अपनी एक अलग पहचान बनाई है। एमके प्रभाकर ने कंपनी के कारखाने परिसर में प्रबंध निदेशक एस विजयकुमार, मु.अ.अ. एच हरिजन और प्रबंधक विपणन जॉन एबिन से मुलाकता की, जहां उन्होंने कंपनी के इतिहास, इसके कंटेनरों की विशेषता, इसकी गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित करने और भविष्य की योजनाओं के बारे में बात की।

1 min read
MOTORINDIA Hindi
September 2021

Govt announces launch of National Logistics Excellence Awards

The government on Monday announced the launch of the National Logistics Excellence Awards, which will highlight best practices including consolidation, process standardisation, technological upgrade, digital transformations and sustainable practices in the logistics sector.

1 min read
Apparel
August 2021

सिद्धेश्वर ट्रांसपोर्ट एका प्रतिष्ठित लॉजिस्टिक्स सेवा प्रदाता

समय पर डिलीवरी और संतुष्ट ग्राहकों के साथ, एक प्रतिष्ठित लॉजिस्टिक्स सेवा प्रदाता के रूप में सिन्देश्वर ट्रांसपोर्ट का कद तेजी से बढ़ रहा है। इस विशेष लेख में, राजेश राजगौर ने कंपनी की उत्कृष्ट प्रतिष्ठा के पीछे के कारणों पर प्रकाश डाला।

1 min read
MOTORINDIA Hindi
April 2021

एकता इंटरप्राइजेज- लॉजिस्टिक्स के लिए तर्क और दक्षता

यह जयपुर स्थित व्यापार घराना परिवार इकाई में ताकत पाता है जो एक साथ काम करता है और अपनी विशेषज्ञता और योगदान देता है और भारत के सबसे कठिन और असंगठित क्षेत्रों में से एक के लिए 'लक्जरी लाने के लिए स्पष्ट कट-स्ट्रैटजी बनाकर-लॉजिस्टिक्स को आगे बढ़ाना होगा। विकास जैन-हेड, फाइनेंस और एचआर, एकता एंटरप्राइजेज 'लॉजिस्टिक्स में लक्जरी' को परिभाषित करता है, क्योंकि ग्राहकों की सबसे कठिन मांगों को पूरा करने के लिए उन्हें सक्षम करने के लिए अपने प्रोजेक्ट्स को डिस्ट्रेक्ट-फ्री अनुभव के साथ निष्पादित करने में सक्षम बनाता है। सारदा विष्णुभटल की रिपोर्ट।'

1 min read
MOTORINDIA Hindi
April 2021

Italian Navy Maristaeli Luni5° Gruppo Elicotteri

The 5th Helicopter Group was the first operational group at the La Spezia naval base, established on 1 November 1969, together with technical and logistical support for the helicopters.

10 mins read
Global Aviator
May 2021

त्रिनेत्र वायरलेसः डेटा एनालिटिक्स के माध्यम से परिवहन बेड़े को सशक्तता प्रदान करना

'हमारा उद्देश्य हमेशा एक प्रौद्योगिकी-आधारित अभिनव और भटोसेमंद उत्पादों और सेवाओं की फर्म बनना है जो हमारे ग्राहकों की सफलता को गति प्रदान करते हैं ताकि उन्हें दक्षता और अपने मुख्य व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम बनाया जा सके -जयप्रकाश जे, मु.अ.अ. और सह-संस्थापक, त्रिनेत्र वायरलेस

1 min read
MOTORINDIA Hindi
December 2020

एसी एल एस - ब्रिजस्टोन साझेदारी माइलेज व संतुष्टि को करती है दुगुना

अपने ट्रकिंग बेड़े के साथ डिंडीगुल-आधारित एसीएलएस लॉजिस्टिक्स के लिए संतुष्टि, अपने ग्राहकों के लिए ब्रिजस्टोन की सर्वोत्कृष्ट प्रतिबद्धता, अपने टीबीआर के लिए विस्तारित टायर माइलेज और बिना शर्त वारंटी के रूप में महसूस की जाती है। इस प्रकार टायर निर्माता और ट्रांसपोर्टर के बीच में सम्बन्ध मजबूत होता है।

1 min read
MOTORINDIA Hindi
December 2020