With the big players in the e-commerce business setting ever-new standards for supply chain operational functions across sectors, logistics enterprises are looking for ways to match up to the demands by leveraging innovative technologies. Helping them in their pursuit are a myriad of Artificial Intelligence (Al) technologies.
Most of the logistic companies' approach to digitisation was having a website for SaaS-based service or as a discovery platform and having a proprietary mobile app for their customers. Today we are seeing a third element, the messaging app. This chat bot is the manifestation of Al technology in the logistic industry, said Srinivas B Vijayaraghavan, Vice President - Marketing, Gupshup.
He was presenting and moderating a live webinar on 'Deployment of Artificial intelligence in logistics, Accelerating customer experience'; presented by Gupshup, powered by Manufacturing Today India and attended by panellists who are technology experts and solution providers for the logistics industry.
The members on the panel included Soham Chokshi, Co-Founder & CEO, Shipsy.io; Venu Kondur, CEO & Co-founder, LOBB; Krishna Guha, Co-founder, Caliper Business Solution, Innovator of transportEG, Founder of BAP Global; and Parag Aggarwal, CoFounder & CEO, GOBOLT.
Introducing the panellists and laying out the event, Syed Ameen, Editor, Manufacturing Today India, welcomed the attendees and handed over the session to Vijayaraghavan to carry on the proceedings.
Through the 90 minutes of intense deliberations, the panellists ran through a whole gamut of topics relating to the use of Al (Artificial Intelligence) in logistics and supply chain management.
Al: ADOPTING CONVERSATIONAL INTELLIGENCE
Among the foremost Al technologies gaining rapid acceptance in replacing inefficiency-breeding person-to-person interaction is the Conversational Artificial Intelligence (AI). It entails connecting businesses to their customers through the medium of conversational messaging using cobot or virtual agent.
We believe the Conversation Al can make the whole supply chain experience seamless, said Vijayaraghavan of Gupshup; a leading conversational messaging platform powering over six billion messages per month.
Taking an overview of the sector, Vijayaraghavan, in his key-note address, straight away swooped down to the challenges in the logistics industry. Among them, he counted lack of diversity in procurement sources and lack of digital suave among the workforce.
Third and importantly, customer support is a major challenge and he dwelt on it in detail. Even with all the tech support available, customers have to face hassle in terms of tracking of shipment and access to customer support.
A big chunk of these challenges can be addressed with conversation.
Logistics, just as any other value-chain, is an interplay or interlink of many entities that form a strong chain. And, wherever you have two entities, you have potential for conversation to sort a lot of gaps, contextualised Vijayaraghavan, whose carrier-grade platform provides a single messaging API for 30+ channels.
Citing examples from the solutions provided by his own company, he sketched the industry scenario where businesses are building conversational stacks to connect the supply side to the last mile or the middle mile with cross-channel integration, contextual conversation and query handling.
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स्नोमैन लॉजिस्टिक्सः एकीकृत तापमान नियंत्रित लॉजिस्टिक्स स्पेस में नये मानक का सृजन
स्नोमैन लॉजिस्टिक्स अपनी विस्तार रणनीति के साथ सही विकास पथ पर अग्रसर है क्योंकि यह सिलीगुड़ी और कोयंबटूर में अपनी परिचालन क्षमता को बढ़ाती है। स्नोमैन के मु.अ.अ. और पूर्णकालिक निदेशक सुनील नायर ने बताया कि अक्टूबर 2021 तक उनका 17 शहरों और 38 गोदामों में परिचालन होगा, जिसमें साझा गोदामों की कुल 1,20,000 पैलेट स्थिति और 1,10,000 वर्ग फुट ई-कॉर्स पूर्ति केंद्र होंगे।
टीसीआई ने निरंतर बनाये रखी लाभप्रदता चालू वर्ष के लिये आक्रामक लक्ष्य
ट्रांसपोर्ट कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया लिमिटेड (टीसीआई) 60 से अधिक वर्षों के अनुभव और विशेषज्ञता के साथ एकीकृत मल्टीमॉडल लॉजिस्टिक्स और आपूर्ति श्रृंखला समाधानों का भारत का अग्रणी प्रदाता है।
होसन्ना कंटेनर का उच्च गुणवत्तापूर्ण रीफर कंटेनर समाधान
कोयंबटूर पिछले वर्षों में फिर कंटेनरों के लिए एक प्रमुख केंद्र के रूप में उभरा है और इस क्षेत्र में अपनी विशेषज्ञता प्रदान करने के लिए कई कंपनियों ने इस शहर में अपना आधार स्थापित किया है। होसन्ना कंटेनर उनमें से एक है। कंपनी ने इंसुलेटेड के साथ-साथ रीफर कंटेनरों में भी अपनी एक अलग पहचान बनाई है। एमके प्रभाकर ने कंपनी के कारखाने परिसर में प्रबंध निदेशक एस विजयकुमार, मु.अ.अ. एच हरिजन और प्रबंधक विपणन जॉन एबिन से मुलाकता की, जहां उन्होंने कंपनी के इतिहास, इसके कंटेनरों की विशेषता, इसकी गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित करने और भविष्य की योजनाओं के बारे में बात की।
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'हमारा उद्देश्य हमेशा एक प्रौद्योगिकी-आधारित अभिनव और भटोसेमंद उत्पादों और सेवाओं की फर्म बनना है जो हमारे ग्राहकों की सफलता को गति प्रदान करते हैं ताकि उन्हें दक्षता और अपने मुख्य व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम बनाया जा सके -जयप्रकाश जे, मु.अ.अ. और सह-संस्थापक, त्रिनेत्र वायरलेस
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अपने ट्रकिंग बेड़े के साथ डिंडीगुल-आधारित एसीएलएस लॉजिस्टिक्स के लिए संतुष्टि, अपने ग्राहकों के लिए ब्रिजस्टोन की सर्वोत्कृष्ट प्रतिबद्धता, अपने टीबीआर के लिए विस्तारित टायर माइलेज और बिना शर्त वारंटी के रूप में महसूस की जाती है। इस प्रकार टायर निर्माता और ट्रांसपोर्टर के बीच में सम्बन्ध मजबूत होता है।