Por ahora, la calificadora no quiere millones de clientes atendidos de forma automática; quiere mantener el contacto persona a persona. Por ello, decidió ofrecer un seguimiento mensual y trimestral a las empresas.
Hace 10 años, HR Ratings se estrenaba en el mercado de las calificadoras en México. Inició enfocándose en finanzas pú- blicas, un mercado antes desatendido. Descubrió que el secreto para romper el oligopolio en la industria estaba en la atención al cliente, la transparencia en sus reportes, el monitoreo y el análisis, así como en la apuesta por las pymes. Entonces comenzó su carrera hacia los primeros lugares del mercado.
“Somos la segunda agencia calificadora más grande del mercado mexicano. Tenemos más de 400 clientes y 1,300 calificaciones emitidas en distintas industrias, desde pymes hasta grandes corporativos. El 30% de las calificaciones outstanding [que se mantienen en circulación] en el mercado las tenemos nosotros. Y calificamos el 70% de las transacciones públicas que salieron al mercado en 2017”, menciona Fernando Montes de Oca, CEO de HR Ratings.
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