CALLERS spent a combined 800 years on hold waiting to speak to tax officials last year, a spending watchdog has revealed.
The National Audit Office today blasts HM Revenue &amp; Customs for letting taxpayers down.
According to the NAO, the average wait time was nearly 23 minutes in the first 11 months of the last financial year a big rise from an average five minutes in 2018/19.
HMRC wants more people to deal with&nbsp;it online, including filling in tax returns.
But those with queries and issues have been left&nbsp;fuming when they have tried to get through to someone by phone instead.
The NAO said people cumulatively spent 798 years on hold waiting to speak with&nbsp;HMRC in the year to last April, more than double the time in 2019/20.
In March, HMRC scrapped plans to close its phone lines just a day after the plans were announced. It followed a backlash from the public.
Gareth Davies, head of the NAO, said: "HMRC's phone and correspondence services have been below its target service levels for too long."
Sam Richardson, deputy editor of Which? Money, said: "Not being able to get through to HMRC could have serious consequences, so it's crucial that the service urgently improves."
Dame Harriett Baldwin, chairwoman of the Treasury Committee, said: "We have been banging the drum for a more coherent plan from HMRC on moving customers online."
HMRC said: "While customer service standards on our phone lines are still not where we want them to be, we're making strong progress and additional funding has been confirmed by the Government."

800YRS ON HOLD

366,101,1229,210,1672,2126

Men's Health US

"Everything You Want is on the Other Side of Fear."

6 A.M. With...the Olympic Fencer

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FCC TO CONSIDER RULES FOR AI-GENERATED POLITICAL ADS ON TV AND RADIO, BUT CAN'T TOUCH STREAMING

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I was an ordinary citizen, in a parallel nightmare world

Back in 2018 there was stuff like 'gold digger' 'slut.. this time it's 'I'm coming to your house to slit your throat...

I have forgiven my son's racist killers...but not the police

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Girish Ramdas は、世界的なデジタル出版ビジネスで話題を呼んでいる、ニューヨークを拠点とする新興企業 Magzter の共同創設者兼 CEO です。 Magzter は 2011 年のサービス開始以来、150 か国以上から 8,500 万人のユーザーを獲得しており、世界中の 4,500 以上の出版社から数千冊の雑誌、新聞、書籍が提供されています。彼は、印刷物、モバイル、Web 開発を含むクロスプラットフォーム出版において 25 年以上の経験があります。この期間中、彼は 3 つの新興企業を共同設立し、経営して成功を収めてきました。彼は雑誌社のデジタル化を可能にし、デジタル世界でコンテンツの収益化を支援してきました。ギリッシュは、オンライン、モバイル、出版エコシステムにおける深い業界経験により、世界中のプラットフォームにわたるデジタル コンテンツの取得、マーケティング、収益化の専門家となっています。

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