ファッション販売（Fashion Merchandising & Management） - October2015

この号では

「いらっしゃいませ」に続く声かけを「セカンドアプローチ」といいます。実は売上の4割が「セカンドアプローチ」で決まるのです。お客さまの観察の仕方、近づき方、話し方など場面ごとのポイントを解説します。また、秋物商戦に対応した接客力向上のポイントを会話術中心にまとめました。
今月のトップインタビューでは良品計画の新社長となった松崎暁氏に、「無印良品」世界進出構想を聞いた。

The Talk to Shopper following the " May I help you? " I referred to as the " second approach" . The fact is 40% of the sales of determined by the "second approach" . How customers of observation , approached the way , we will explain the point of each scene , such as speech . In addition , we have summarized in the art of conversation centered on the point of customer service force improvement corresponding to the autumn season .
To Matsuzaki Satoru , who became the new president of Ryohin Keikaku in this month's top interview , We heard a global expansion initiative " Muji " .