"Whether there is a need or not, I think it is often a good idea that a professional ombudsman can look at all the different sides of any issue and make an informed and independent judgement. I think it is beneficial," Wilson said on the sidelines of an industry event on Friday.
Earlier this month, the newspaper had reported that the Ministry of Civil Aviation (MoCA) is planning to call a meeting with airlines, airports, and regulators to discuss whether an ombudsman is needed in Indian aviation to address customer grievances.
The MoCA spokesperson had on March 18 said the ministry will call a meeting to "compile" the views of stakeholders and review the regarding proposal Ombudsman.

Ombudsman for aviation a good idea: Air India CEO

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