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¿Necesitas un robot para apoyo emocional?
Puse a prueba la nueva tendencia de los “terapeutas” con inteligencia ar tif icial y esto fue lo que sucedió.
Por Kara Cuzzone

“Espérame, le tengo que responder a mi terapeuta/robot”. Esta es una frase que jamás pensé utilizar –hasta este día– y vaya que la repetí una y otra vez.

Apps como Woebot, Youper y Wysa lo hicieron posible, ayudando a muchas personas a lidiar con su ansiedad y otros problemas relacionados con el amor, depresión, duelo, adicción y estrés postraumático. A través de la inteligencia artificial entablan conversaciones con sus usuarios y ofrecen consejos de bienestar, actividades como meditación y estrategias, por ejemplo, terapia de comportamiento cognitivo o CBT.

Mi primer pensamiento fue: “Okeeey… pago más de 5,000 pesos al mes para tener una consulta con un terapeuta humano, así que la idea de textear mis pensamientos más profundos con un robot parecía demasiado raro (¿almacenarán mis sentimientos parachantajearme?) y de poco auxilio (¿en verdad un robot podría ayudarme?)”. Y después leí las reseñas.

La gente afirmaba que sus psicólogos virtuales se sentían como amigos y habían “cambiado sus vidas”. La idea de no gastar tanto dinero y que alguien procurara mi salud mental era algo repentinamente intrigante.

R2 -D2 pe ro con un lado terapéutico

“¡Hola, soy Woebot! Es un placer conocerte, Kara”. Y apareció la animación de un robot saludándome desde mi pantalla. No te mentiré: hasta ahora todo era muy lindo, luego las cosas cambiaron. La app me dijo que para continuar platicando necesitaba que aceptara su política de privacidad además de confirmar mi mayoría de edad y que entendía cómo usarían mi información, dejando claro que no era un servicio de crisis ni el reemplazo de un terapeuta humano.

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Octubre 20 - 2019

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